Emergency Groupの変数を追加する
前提条件
- テレフォニー > プラグイン > すべて 許可
コールフローに関連付ける緊急グループは、火災、自然災害、停電などの計画外または半計画の重大なイベント中に、コールルーティングの動作を迅速かつ効率的に変更します。 詳細については、 キュービュー.
メモ:
- 検索動作では大文字と小文字は区別されません。
- 緊急グループの文字列名は、最小1文字、最大256文字である必要があります。
- 一意のタイプの動的ルックアップ制限は25です。
- 各ルックアップは一意であるため、フロー内の同じオブジェクトの複数のルックアップは1としてカウントされます。
- フローごとの合計ルックアップ制限は100です。
- 指定された緊急グループ値がNOT_SETの場合、フローは見つからないパスを使用します。
タスクシーケンスに緊急グループ変数を追加する
タスクシーケンスでは、データ更新アクションに緊急グループ変数を追加することができます。
注意： 緊急時グループは、管理者がGenesys Cloudで定義しておく必要があります。
- ツールボックスから、 データ カテゴリとドラッグ データ更新 タスク内の目的の場所へのアクション。
- データ更新ワークスペースに、項目を説明するための意味のある名前を追加します。
- クリックの隣にあなたpdate ステートメント選択して緊急グループ。
- の中に 変数名 フィールドに、タスクの変数を識別するためのラベルを入力します。
- Value To Assign フィールドで、以下の手順のいずれかを実行します。
- リテラルモードから設定する場合は、リストをクリックし、目的のエマージェンシーグループを選択します。
- 式を使用して値を設定するには、表現モードボタン、 選択する表現をクリックし、次のいずれかを実行します。
- インライン式を追加します。
- クリック大きな式エディタを開いて式を構築します。
- （オプション）別の緊急グループ変数を追加するには、の隣にあなたpdate ステートメント。
