外部コンタクト変数の追加

外部の連絡先は、取引先の会社の従業員や直接の顧客などの個人です。 これらの人々はあなたのエージェントに援助を求めます。 Genesys Cloud External Contacts機能の詳細については、以下を参照してください。外部連絡先についておよび顧客データのリポジトリの作成について.

タスクシーケンスに外部連絡先変数を追加する

タスクシーケンスでは、外部連絡先変数をデータ更新アクション。

1. ツールボックスから、 データ カテゴリとドラッグ データ更新 タスク内の目的の場所へのアクション。
2. データ更新ワークスペースに、項目を説明するための意味のある名前を追加します。
3. クリックの隣にあなたpdate ステートメント選択して外部連絡先。
4. の中に 変数名 フィールドに、タスクの変数を識別するためのラベルを入力します。
5. Value To Assign フィールドで、以下の手順のいずれかを実行します。
   • インライン式を追加します。
   • クリック 式を編集 ボタンをクリックして式エディタを開き、式を作成します。
6. Value To Assign フィールドで、以下の手順のいずれかを実行します。
   • インライン式を追加します。
   • クリック大きな式エディタを開いて式を構築します。
7. （オプション）別の外部連絡先変数を追加するには、の隣にあなたpdate ステートメント。