External Organizationの変数を追加する

外部組織は、あなたが接しているあなたのカスタマー、パートナー、そして他のビジネスです。これらの組織は、アカウントと呼ばれることもあります。外部連絡先は、外部組織および連絡先に関するデータの包括的なリポジトリです。 Genesys Cloud External Contacts機能の詳細については、以下を参照してください。外部連絡先についておよび顧客データのリポジトリの作成について.

タスクシーケンスに外部組織変数を追加する

タスクシーケンスでは、外部組織変数をデータ更新アクション。

ツールボックスから、 データ カテゴリとドラッグ データ更新 タスク内の目的の場所へのアクション。
データ更新ワークスペースに、項目を説明するための意味のある名前を追加します。
クリックの隣にあなたpdate ステートメント選択して外部組織。
の中に 変数名 フィールドに、タスクの変数を識別するためのラベルを入力します。
Value To Assign フィールドで、以下の手順のいずれかを実行します。
- リテラルモードから設定する場合は、リストをクリックし、目的のACDスキルを選択します。
- 式を使用して値を設定するには、式ボタン をクリックし、式を選択し、次のいずれかを実行します。
  - インライン式を追加します。
  - クリック大きな式エディタを開いて式を構築します。
（オプション）別の外部組織変数を追加するには、の隣にあなたpdate ステートメント。