デジタルボットフローを呼び出す受信メッセージフローを追加する

この記事では、インバウンドメッセージフローを作成し、デジタルボットフローを呼び出して、ボットの動作をテストする方法を示します。

インバウンドメッセージフローを作成し、デジタルボットフローを呼び出す

  1. 管理をクリックします。
  2. 下 Architectクリック Architect。アーキテクトは新しいタブで開きます。
  3. クリックメニュー>オーケストレーション>建築家。Genesys Cloud は新しいタブで Architect を開きます。
  4. アーキテクトの「フロータイプ」で、新規受信メッセージフローを作成する 、または既存のものを開く。
  5. Starting State」で、「Initial State」にフォーカスが当たっていることを確認する。
  6. Toolboxから、Bot メニューを展開し、Call Digital Bot Flow アクション をStartの下にドラッグする。
  7. アクションを設定する：
    1. デフォルトのコールデジタルボットフロー名は変更しないか、新しい名前で更新します。
    2. フロー]で[デジタルボットフロー]リストをクリックし、適切なボットフローを選択します。
  8. 公開するクリックします。

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メッセージフローからボットフローを呼び出す

Messengerでボットを設定する

  1. 管理をクリックします。
  2. メッセージのメッセンジャーの設定をクリックします。
  3. クリックメニュー>デジタルとテレフォニー>メッセージ>メッセンジャーの設定。
  4. クリック新しいセットアップ。
  5. メッセンジャーに意味のある名前をつける。
  6. メッセンジャーのホームスクリーン]で、[Off ]をクリックして設定を有効にします。 設定はOn に変わります。
  7. Labels & Language Support（ラベルと言語サポート）」で、以下の手順を実行します：
    1. Select your Supported Languages で、Select language(s) のリストをクリックし、Messenger インターフェースでサポートする言語を選択します。
    2. Select Default Language で、 Select language のリストをクリックし、デフォルトの言語を選択します。 メッセンジャーは、ブラウザの環境設定からカスタマーの言語を自動的に検出することを試みています。 検出された言語がサポートされている言語のいずれかと一致する場合、Messengerは対応するローカライズされたラベルをUI要素に適用します。 検出された言語がサポートされているどの言語にも一致しない場合、MessengerはUIラベルをデフォルトの言語で表示します。 詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud対応言語.
  8. 残りの設定を完了し、組織の好みに合わせてメッセンジャーをカスタマイズします。 詳細については、メッセンジャーの設定 を参照してください。
  9. クリック新しいバージョンを保存。

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コーヒー・デモ用メッセンジャー設定

Messengerデプロイの設定

  1. 管理をクリックします。
  2. 下メッセージ、 クリックメッセンジャーの展開。
  3. クリックメニュー>デジタルとテレフォニー>メッセージ>メッセンジャーの展開。
  4. 新しい展開をクリックします。.
  5. 配置に意味のある名前をつける。
  6. 状態のトグルを使用して、メッセンジャーの展開のステータスを設定します。 
    1. ウェブサイト（）またはモバイルアプリケーション（ ）でMessengerのデプロイメントを有効にするには、トグルをオンにしてください。 ステータスが アクティブ。
    2. ウェブサイト（）またはモバイルアプリケーション（ ）でMessengerの展開を無効にするには、トグルをオフにします。 ステータスは非アクティブとして表示されます。
  7. 設定の選択で、メッセンジャー構成のバージョンを選択してこの配布に割り当るには、割り当てを選択をクリックします。
    1. [割り当て] ペインで、構成に割り当てるメッセンジャー構成に移動し、メッセンジャー構成の名前をクリックします。
    2. 割り当てたいバージョンを選択します。
    3. 保存するをクリックします。
  8. ドメイン アクセスの制限ですべてのドメインを許可するか、スニペットをデプロイするドメインを制限するかを決定します。
    1. すべてのドメインを許可するには、 すべてのドメインを許可する オプション。 このオプションは、テストおよび開発の目的で使用します。
    2. ドメインを制限するには、ドメインを入力し、 ドメインの追加. 複数のドメインをリストに追加できます。 ドメインを制限して、不明なドメインからのスニペットの不正使用を防止します。 ドメインが制限されている場合、メッセンジャーはそのウェブサイトで実行せず、そのドメインからのAPIリクエストを拒否します。
  9. Architectフローで、公開されたインバウンド メッセージ フローを選択します。
  10. 残りの設定を完了し、組織の好みに合わせてメッセンジャーをカスタマイズします。 詳細については、Deploy Messenger を参照してください。
  11. クリック 保存する。  Messenger Deploymentsページに、スニペットとデプロイメントキーが表示されるようになりました。 次に、Messengerスニペットをコピーして、MessengerスニペットをWebサイトにデプロイします。 カスタムメッセンジャーを作成している場合は、展開キーをコピーします。 

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コーヒー・デモのためのメッセンジャー配備

エンド・ツー・エンドの構成をテストする

 メモ：   アーキテクトで直接テストを実行することもできますが、デジタルボットフローに限ります。

  1. https://developer.genesys.cloud/devapps/web-chat-messenger に移動する。
  2. 新しいアカウントを追加するか、認証情報を使ってログインしてください。
  3. チャット設定](必須)で[配置を選択]をクリックし、新しく作成した配置を選択します。
  4. クリック チャットを始める。

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チャットを開始