新しい入札グループを追加

前提条件
  • Genesys Cloud CX 1 WEM アドオン II、Genesys Cloud CX 2 WEM アドオン I、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital、または Genesys Cloud EX ライセンス
  • 人材管理>作業計画入札>追加許可
  • 人材管理>作業計画入札グループ>追加許可

新しい入札グループを追加するには、次の手順を実行します。

  1. 入札概要ページで、入札グループ
  2. クリック新しい入札グループ
  3. の中に入札グループ名フィールドに入札グループの名前を入力します。
  4. の中に管理ユニットフィールドで、管理ユニットを選択します。
  5. クリック。のエージェントを選択セクションには、管理ユニットで利用可能なエージェントの詳細が表示されます。
  6. エージェントを選択します。
  7. クリック。の作業計画セクションには、管理ユニットで利用可能な作業計画が表示されます。
  8. 作業計画を選択します。
  9. クリック次。計画グループセクションには、以前に選択した予測に基づいて計画グループが表示されます。
  10. 保存するをクリックします。