AppFoundryパートナーの責任

ISV アプリケーションをインストールまたは使用可能にするには、顧客が ISV アドオンのアクティブなサブスクリプションを持っている必要があります。顧客サブスクリプションが完全に修正されると、アプリケーションの固有の権限 (Genesys Cloud Billing Services に関連付けられている場合はライセンス) をユーザー割り当てに使用できるようになります。購入後は、ISV アプリケーションには主に次の 2 つの種類があります。

1. ISV クライアント アプリケーション: これらのアプリケーションは、Genesys Cloud の統合メニュー (管理 > 統合 > 新規追加) 内で表示およびインストールできます。
2. Genesys Cloud Embeddable Framework アプリケーション: これらのアプリケーションは、Genesys Cloud の統合メニューには表示されません。これらのタイプのアドオンは、Genesys Cloud ではなく外部システムで実行されます。顧客は、アクセス制御のために Genesys Cloud 内で ISV アプリケーションの固有の権限を管理します。これらの ISV アプリケーションのインストール タスクは、CRM を含む外部アプリケーション内で実行されます。各 AppFoundry パートナーは、Genesys 以外の顧客にこのインストール パッケージを提供します。

AppFoundry パートナーは、アプリケーション内で Genesys Cloud ライセンスを適用する責任を負います。お客様は、該当するユーザーに Genesys Cloud ライセンスを適用する責任を負います。見積もりから支払いまでのプロセスをグラフで表すと次のようになります。