キャンペーンパフォーマンス概要ビュー

アナリティクスのビューをカスタマイズするには、日付フィルタを使用します。

メトリクスを日付でフィルターしたり、カスタムの日付範囲を構成したりするには、プリセットを使用します。 このビューのメトリクスをフィルタリングする場合、最大 6 週間までのカスタム日付範囲を選択します。 

プリセットを使用してメトリックをフィルターするには、次の手順を実行します。

1. 日付フィルタを表示するには、日付をクリックします。
2. [プリセット]リストで、プリセットの日付オプション選択します。

日付のプリセット

カスタムの日付範囲を使用してメトリクスをフィルターリングするには、次の手順を実行します。

1. 日付をクリックして、日付フィルターを表示します。
2. カレンダーで開始日と終了日を選択し、フィルター矢印をクリックします。

同じ日付プリセットを使用して異なる期間のデータを表示するには、日付表示の両側にある矢印をクリックします。

たとえば、前日のデータを表示するには、日プリセットをクリックし、日付の左側にある矢印をクリックします。

同じ日付プリセットを使用して異なるタイムゾーンのデータを表示するには、タイムゾーンドロップダウン メニューで、必要なタイム ゾーンを選択します。 選択した同じタイムゾーンでレポートを作成および保存できます。

1. メディアの種類でフィルタリングするには、「フィルタ」アイコン をクリックします。
2. メディアタイプを選択します。 
   

選択したメディアタイプアイコンが列ヘッダーの上に表示されます。 さまざまなメディアタイプとその設定の詳細については、すべてのインタラクションタイプに対して動作としきい値を設定するセクションのキューの作成と構成。

ビューのデータはチャートに表示できます。 チャートを表示するには、チャートの表示／非表示アイコンをクリックします。

列を表示または非表示にするには:

1. 列の右上隅にある列を選択アイコン。その列の追加/削除ペインが表示されます。
2. クリック列を管理するタブ。 
3. （オプション）列を昇順またはアルファベット順に並べ替えるには、並べ替え>列名 AZ 。 
4. （オプション）列を降順または逆アルファベット順に並べ替えるには、並べ替え>列名 ZA 。
5. （オプション）列を分類または分類解除するには、並べ替え有効または無効にするカテゴリ別にグループ化トグル。
6. 検索またはスクロールして、表示する列を選択します。
    メモ：   キーボード ナビゲーションを使用して列を選択することもできます。
   
7. 保存するをクリックします。 選択した列が画面に表示されます。
    メモ：   列の選択は変更を保存した後にのみ表示され、テーブルにすぐには適用されません。

列ピッカー内で列の順序を変更するには:

1. 列の右上隅にある列を選択アイコン。その列の追加/削除ペイン (列ピッカー) が表示されます。
2. クリック列の順序を変更するタブ。 
3. グリッドアイコンをクリック列を選択し、ドラッグ アンド ドロップして列ピッカー内で順序を変更します。 

列ピッカーの外側の列を並べ替えるには、列ヘッダーをクリックしてドラッグします。

ビューをデフォルトの列設定に戻すには、ビューをデフォルトにリセット をクリックします。

最大 20 列まで選択できます。

列に表示される指標の詳細については、利用可能な列この記事のセクション。 

閲覧したいキャンペーン名を入力する場合は、Filter campaign(s) search icon をクリックします。 キャンペーン名を入力し、検索結果からキャンペーンを選択します。 引き続き、ビューに追加するキャンペーンを入力・選択することができます。

キャンペーンや部門を指定しての検索が可能です。 部門を指定して検索すると、キャンペーンリストが更新され、選択した部門に関連するキャンペーンのみが表示されます。

複数のキャンペーンを選択してのフィルタリング

複数のキャンペーンを選択して、フィルタリングすることができます。 

1. キャンペーンの行で、チェックボックスを選択します。
2. 複数のキャンペーンをフィルターに追加するには、キャンペーンのチェックボックスを選択し続けます。 
3. フィルターに追加をクリックします。

複数のキャンペーンの集計指標を見るには、キャンペーン行の上にあるサマリー行を使い、複数のキャンペーンを検索して選択します。 サマリー行は、選択したキャンペーンの集計指標を表示します。 

集計データを表示する

選択したキャンペーンのグループに関する集計データを表示するには、複数のキャンペーンをフィルタリングしてクリックします。グループとして表示。Genesys Cloudは、キャンペーンパフォーマンス詳細ビュー選択したキャンペーンの集計データが表示されます。

インタラクションに関する情報でフィルターリングするには、 フィルター をクリックします。次に検索またはスクロールして、使用するフィルターを選択します。

一部の指標は、すべてのフィルタに関係があるわけではありません。 例えば、「オファー」の指標はキャンペーンにのみ適用され、ユーザーには適用されません。 ユーザーでフィルタした場合、オファー列にデータは含まれません。

インタラクション フィルター

インタラクションのアウトバウンド詳細に関する情報でフィルタリングするには

1. クリックトグルフィルターパネル。 
2. アウトバウンドタブ をクリックします。
3. 検索またはスクロールして、使用するフィルターを選択します。 

送信フィルタ

インタラクションのアンケートフォーム詳細に関する情報でフィルターリングするには

1. フィルターパネルを切り替えるをクリックします。 
2. 外部連絡先タブをクリックします。

外部連絡先フィールド