インタラクションを作成できません

[メニュー]の下で、[新しいインタラクション]をクリックして、次のメッセージを受け取りました。

あなたは選択された電話を持っておらず、EメールまたはSMSメッセージ（あるいはその両方）を作成する許可を持っていません。 音声以外のインタラクションを作成するには、あなたはキューのメンバーであり、正しいパーミッションを持っていなければなりません。 キューに代わるすべてのアウトバウンド相互作用には、キューを表示するための許可が必要です（ルーティング > キュー > 見る). 詳細については、 メンバーをキューに追加する そして 管理者の要件.

統合の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloudブラウザ拡張機能について、Genesys Cloud Embeddable Frameworkについて, Salesforce向けGenesys Cloudについて、および Zendesk 向け Genesys Cloud について.