カスタムSMTPサーバー統合を構成してアクティブ化する

カスタムSMTPサーバー統合をインストールした後、統合を構成してアクティブ化します。このプロセスには、Genesys Cloud と電子メール プラットフォームの両方の構成が必要です。 次の手順では、Genesys Cloud で実行する必要がある手順について説明します。 プラットフォーム固有の構成については、電子メール サービス プロバイダーにお問い合わせください。

  1. 管理をクリックします。
  2. 統合統合をクリックします。
  3. クリックメニュー
  4. Under IT and Integrations, click Integrations.
  5. 以前にインストールしたCustom SMTP Server integrationを検索して開きます。
  6. 構成タブをクリックします。
  7. プロパティをクリックし、以下の情報を入力してください:
    • 連絡先: (オプション)通知のために連絡先情報を追加します。
    • 最大メールサイズ: SMTPサーバーの最大メールサイズを設定します。 デフォルトのサイズは10MBで、最大許容サイズは40MBです。 送信メールのサイズがフィールドに設定された値を超えると、Genesys Cloud はサーバーに到達しようとせず、エージェントにメールのサイズを縮小するよう警告します。
    • 接続を維持する:送信メールを送信する際にSMTPサーバーへの既存の接続を保持して使用するには、真実。このオプションは、最後のアクティビティから 60 秒間のデフォルトの期間接続を維持し、サーバーとの新しい接続を確立することを回避します。デフォルトのタイムアウト時間を変更するには、高度なタブで期間を設定します接続アイドル時間パラメータ。メールを送信するたびに新しい接続を作成するには、間違い。  
    • SMTPホスト: この統合に使用するSMTPサーバーのホストを追加します。
    • SMTP ポート: SMTPポートを追加します。
      注記:使用できるポートは 587、465、25 のみです。
    • STARTTLSコマンドを使用する:STARTLLSコマンドを使用してSMTPサーバーとのTLS接続を開始するには、STARTLLSコマンドを使用してSMTPサーバーとのTLS接続を開始するには、kデフォルトのまま真実選択。または、SMTPSを使用する場合は、間違い
      メモ: 
      • カスタムSMTPサーバー統合は、TLS 1.2および1.3プロトコルを使用します。
      • Genesys Cloudは、顧客のエンドポイントへのアウトバウンドSMTPトラフィックに特定のIPアドレスを使用します。 これらの IP アドレスを allowlist に追加して、API リソースへの不正アクセスを防ぐことができます。 これらの IP アドレスの一覧を取得するには、 GET /api/v2/イップレンジ.
  8. クリック高度なSMTP 接続の詳細を次の形式で設定します。
    {
    "pool": {
    "connections_idle_time": 60,
    "connections_max": 10
    }
    } 
    • 接続アイドル時間:接続を閉じるまでのアイドル時間を秒単位で入力します。 
    • 接続最大数: プールで利用可能な接続の最大数を入力します。デフォルト値は 10 で、最大値は 100 です。
  9. クリック 資格情報
    1. クリック 構成
    2. [資格情報の構成] ダイアログ ボックスで、認証タイプを選択し、Genesys Cloud がアクセスを承認されている適切なユーザー名とパスワードを入力します。 
       メモ:   認証タイプは、電子メール サービス プロバイダー環境で設定した構成によって異なります。
      1. 認可サーバーからのクライアント ID とシークレットを入力します。
      2.  
      3. アクセス トークン エンドポイントと関連するスコープを入力します。 認証サーバーにデフォルトのスコープが設定されていない場合は、スコープを入力します。
    3. パスワードを確認してください。
    4.   [OK] をクリックします。
  10. 保存するをクリックします。
  11. クリック 詳細 タブ。
  12. 統合を有効にするには、非アクティブ。変更を確認し、カスタム SMTP サーバー統合をアクティブ化します。
  13. [はい] をクリックします。  ステータスが アクティブになります。

次: カスタムSMTPサーバー統合を使用して送信メールを送信する