Genesys Messengerの設定とデプロイメント
複数のデプロイメントがある場合、各 Web セッションはそのデプロイメント内に含まれます。連絡先、ジャーニー、会話データは同じ Web セッション内に含まれており、複数の展開にまたがることはありません。この分離により、さまざまなビジネス領域にわたって顧客データを維持し、認証を必要とする環境と必要としない環境を分離し、各セッションの訪問者のセグメントに固有のニーズをターゲットにして各 Web セッションのメッセンジャー招待をトリガーすることができます。Messengerセッションの永続性については、以下を参照してください。メッセンジャーセッションの永続性Genesys Cloud CX リソース センターで。

メッセンジャーウィンドウの外観を定義する
Genesys Cloud CXのMessengerウィンドウの外観を定義します。 詳しくは、Genesys Cloud CX Resource Center の Configure Messenger をご覧ください。
開発者がMessengerを設定する方法については、Genesys Cloud CX Developer Centerの以下を参照してください。
メッセージングエクスペリエンスを定義する
Genesys Cloud CX でメッセージング エクスペリエンスを定義し、構成を新しいバージョンとして保存します。 詳細については、メッセンジャーを設定するGenesys Cloud CX リソース センターで。