電子メール統合用に Microsoft Azure を構成する

Genesys Cloud で Microsoft Graph 統合を追加する前に、次の設定を実行します。詳細な手順については、Microsoft Azure のドキュメントを参照してください。

Before you begin the procedure, check the following:

  • Mailbox licensing: Ensure the mailbox you’re connecting to has a valid license assigned. Each mailbox must be licensed to function correctly.
  • Application policies: Verify that there are no application access policies in Exchange Online blocking the integration. For more information, see Microsoft’s documentation on Role Based Access Control for Applications in Exchange Online.
  • Azure registration status: Make sure the app registration is active on the Azure side. Restart the integration by disabling and re-enabling it in Genesys Cloud.
  • Configuration updates: If you make any changes to your Azure setup, ensure that you disable and re-enable the Graph integration afterward to refresh the registration with the updated settings.
  1. 訪問Microsoft Azure 管理ページ。
  2. 左側のペインで、アプリ登録、クリックします新規登録。
    そのアプリケーション登録ページウィンドウが表示されます。
  3. アプリケーションの登録情報を入力します。
    • 名前– ユーザーに表示されるアプリケーション名を入力します。
    • サポートされているアカウントの種類– 選択任意の組織ディレクトリ内のアカウントオプション。
    • 設定するリダイレクトURIとしてhttp://ローカルホスト。
    • クリック登録するアプリケーションを作成します。
  4. アプリで概要ページ、c値をコピーするアプリケーション（クライアント）IDそしてDディレクトリ（テナント）ID後で使用するためにフィールドを保存します。
  5. 3つのエンドポイントに権限を追加するには、Azure Active Directoryポータルで、 API権限をクリックし、管理者の同意を付与する <テナント>次の権限について:
    • Mail.ReadWrite
    • Mail.Send
    • User.Read
  6. Click Yes on the consent confirmation.              
    The required permissions are now added. Ensure that you have a green check mark indicating admin consent.
  7. クライアント シークレットを作成するには、ホームページから、作成したアプリケーションを選択します。
  8. クリック証明書と秘密、 その後クライアントシークレット。
  9. クリック新しいクライアントシークレット。
    そのクライアントシークレットを追加するウィンドウが表示されます。
  10. 入力してくださいdこのクライアントシークレットの説明。
  11. 希望する有効期限を以下から選択してください。有効期限ドロップダウンリスト。
  12. [追加] をクリックします。 
  13. 値をコピーします価値そして秘密IDフィールド。これらの値は統合時に必要であり、後では使用できません。
  14. 概要ページでクリック終点。エンドポイント URL リストと、特に OAuth 2.0 トークン エンドポイント (v2) を確認してください。アクセストークンエンドポイントをコピーします。 Microsoft Graph 統合を構成してアクティブ化する。
  15. Genesys Cloud IPアドレスを接続フィルタポリシーに追加するには、マイクロソフトディフェンダーページ。クリックEメールとコラボレーション>ポリシーとルール>脅威ポリシー>スパム対策 >接続フィルタポリシー（デフォルト） 。使用ユーティリティAPIあなたの地域の IP アドレスを取得します。
  16. 保存するをクリックします。

Genesys Cloud から Microsoft Graph 統合を追加できるようになりました。詳細については、カスタム Microsoft Graph 統合をインストールする。