Spectralink無線電話を作成する

前提条件
  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

Spectralink無線電話のベース設定プロファイルを作成した後、電話プロファイルを作成することができます。 このプロファイルには、Genesys Cloudの電話を定義する[Phone]タブと[Line Keys]タブにある一連の設定が含まれています。 電話機」「ラインキー」タブの設定のほとんどは、ベース設定から継承されます。 ただし、元の基本設定の構成に影響を与えることなく、基本設定構成から継承した設定を変更することで、電話機をカスタマイズできます。 見る 継承設定.

電話を設定する

  1. 管理者をクリックします。 
  2. テレフォニーで、クリックします。 電話管理。
  3. クリック 電話 タブ。
  4. 電話の追加 をクリックします。

電話タブ

Phone タブで設定を行う。

  1. 電話名 ボックスに名前を入力します。
  2. ベース設定 リストから、作成した Spectralink ワイヤレスフォン ベース設定設定を選択します
  3. Fロム サイトlサイトを選択してください。  
メモ:   BYOCCloudまたはGenesysCloud Voiceを使用している場合は、PureCloud Voice –AWSサイトを使用しないでください。 作成したサイトの1つを選択してください。
  1. 電話のMACアドレスを ハードウェアID フィールド。 
  2. 「スタンドアロン機能」を「設定」のままにします。 オフ 会議室の電話を作成しているのでない限り。 見る スタンドアロン機能を有効にする
  3. 以下の手順のいずれかを選択してください。
  • デフォルトの電話設定を使用するには、 電話を保存をクリックし、この記事の回線キーを設定するセクションに進みます。
  • をカスタマイズする 電話の設定値、に進みます 電話をカスタマイズする この記事のセクション

電話をカスタマイズする

  1. 電話の構成 パネルで、矢印をクリックして、カスタマイズする設定を含むセクションを展開します。

設定 説明
動的再読み込み

有効(デフォルト): 電話機設定の動的再読み込みを許可します。

無効: 動的再読込を許可しません。

継続ユーザー設定

有効(デフォルト): Webベースのインターフェイスまたは電話のTelephoneUser Interface / LCDから構成されたユーザー設定を保持します。

無効: ユーザー設定を保持しないでください。

Web/TUI 認証

Webベースのインターフェイスまたは電話のTelephoneUser Interface / LCDから電話を設定するための管理パスワードを設定します。 デフォルトで、パスワードはマスクされますが、[パスワードを表示] チェック ボックスを選択してプレーンテキストでパスワードを表示させることができます。
時間設定  
GMT のオフセット このフィールドを使用して、GMTから電話の時刻をオフセットする時間数を設定します。
SNTP サーバー 電話機が現在の時刻を取得するSNTP(Simple Network Time Protocol)サーバの名前を設定します。

いつ タイムゾーン検出が有効になっている場合、この設定はDHCPから自動的に設定されます。

いつ タイムゾーン検出が無効になっている、  

夏時間

有効(デフォルト): 夏時間 (DST) が電話に表示されるようにします。 [開始日時] と [終了日時] フィールド(曜日、日、月、時刻) を使用して、夏時間の有効期間を指定します。  

無効: 夏時間を電話に表示しません。

設定 説明
DSCP

リストを使用して、RTPパケットのQuality of Service(QoS)のDSCP値を選択します。

システムは、この値を TOS (サービスの種類) フィールドの上位 6 ビットに配置します。 TOS フィールドは各 RTP パケットの IP ヘッダーにあります。 使用可能な値の範囲は 0 (000000) ~ 3F (63、111111) です。  

RTP オーディオ ポート開始範囲   システムが記録されたパケットを送信するリモートコンピュータのUDPポートを定義します。 有効な範囲は、1024年-65,535 です。 デフォルト ポートは 4000 です。
推奨されるコーデック一覧 リストを使用して、mime形式の優先メディアコーデックのリストを選択して構築します。リスト内のコーデックの使用順序を変更するには、コーデック名に隣接する矢印を使用します。
DTMF 設定    
DTMF ペイロード 

DTMFメソッドタイプがRTPイベントに設定されている場合に使用するペイロードタイプ値を指定します。 有効な範囲は 96 〜 127 です。

DTMF Method値がRTP Eventsに設定されている場合にのみ有効です。 デフォルト値は 101 です。

DTMF 方法

リストを使用して、Dual Tone MultiFrequency(DTMF)シグナリングの送信に使用する方法を選択します。

RTPストリームからのイベントのアウトオブバンド処理を有効にするには、RTP Eventsを選択します(RFC 4733)。

オーディオコーデックストリームからの処理、検出、および合成のためにインバンドオーディオを選択します。

デフォルト値はRTP Eventsです。

設定 説明
プロビジョニング
プロビジョニング ソース [Provision Source]リストを使用して、電話機がプロビジョニング構成データを取得するために使用するソースを選択します。
サイト内の Edge から サイトのEdgeからプロビジョン設定データを取得するように電話機を設定します。
サードパーティ URI から サードパーティーURIからプロビジョン設定データを取得するように電話を設定します。
サードパーティURIのプロビジョニング

[プロビジョニング]リストで[サードパーティーURIから]を選択した場合、このボックスは有効になります。

電話機がプロビジョニング設定データを取得するために使用するサードパーティーリソースへのURIを入力します。

TLS 認証 ID

TLSを使用するときに接続を検証するための信頼できるオーサリティを指定します。

シグナリング
DSCP

リストを使用して、SIPパケットのQuality of Service(QoS)のDifferentiated Services Code Point(DSCP)値を選択します。

システムはこの値をTOS(Type Of Service)フィールドの上位6ビットに入れます。 すべての SIP パケットの IP ヘッダーの TOS フィールドです。 使用可能な値の範囲は、3 f を 00 (0,000000) (63, 111111)。  

設定 説明
メッセージ待機インジケーター

この設定を使用して、Message Waiting Indicator(MWI)、つまりユーザが新しいボイスメールを受信したことを示すために点滅するライトを設定します。

この機能を有効にするには、Message Waiting Indicator (MWI) チェックボックスを選択します。

詳しくは、「メッセージウェイティングインジケーターの設定」 をご覧ください。

DND Sync

無効 (デフォルト): Edge と電話間の応答不可 (DND)

有効: Edge と電話間の応答不可 (DND) 同期を有効にします。

設定 説明

追跡レベル

各オプションの重大度設定は次のとおりです。

  • 致命的エラー:   トレースには、システムのクラッシュを即座に引き起こすエラーが示されています。
  • メジャー エラー:   専攻 error:トレースは、最終的にシステムを無力化するようなエラーを示しています。
  • マイナー エラー:   トレーシングには、システムが問題なく回復するエラーだけが示されています。
  • 低レベルの詳細クラス イベント  トレースには、選択したイベントのクラスに関する最小限の詳細が含まれます。
  • 中レベルの詳細クラス イベント:  トレースには、選択したイベントのクラスに関する中程度の詳細が含まれています。
  • 高レベルの詳細クラス イベント:  トレースには、選択したイベントのクラスに関する重要な詳細が含まれています。
  • デバッグ:  デバッグ:これは利用可能な最高レベルのトレースです。
アプリケーション Application syslogトピックのトレースレベルを設定します。
設定 構成syslogトピックのトレースレベルを設定します。
マイクロ ブラウザー Micro Browserのsyslogトピックのトレースレベルを設定します。
コピー Copy syslogトピックのトレースレベルを設定します。
curl CURL syslogトピックのトレースレベルを設定します。
キー Key syslogトピックのトレースレベルを設定します。
SIP SSIP syslogトピックのトレースレベルを設定します。
サポート オブジェクト SSupport Objects syslogトピックのトレースレベルを設定します。
TLS STLS syslogトピックのトレースレベルを設定します。
Wapp Mgr SWapp Mgr syslogトピックのトレースレベルを設定します。

カスタムオプションは、Genesys Cloud Customer Care担当者がトラブルシューティングや特別な状況のために電話構成を変更できるように設計されています。 Genesys Cloud Customer Careの指示に従って、カスタムプロパティ設定のみを入力してください。

設定 説明
プロパティ名 カスタムプロパティに割り当てる名前。
データ タイプ   カスタムプロパティのデータ型。
カスタムプロパティを割り当てる値。

  1. カスタムの電話設定を使用するには、をクリックします。 電話を保存 そしてに進みます 回線キーを設定する この記事のセクション

回線キーを設定する

  1. クリック 行キー タブ。
  2. に名前を入力しますキーラベル ボックス。  
  3. Line Appearance Id ボックスに名前を入力します。 
  4. このラインキーの外観を他のラインキーにコピーする場合は、Span appearance to remaining keys チェックボックスを選択します。
  5. 緊急サービスに電話がかけられたときに送信されるコールバック番号を指定する場合は、その番号を 緊急電話番号 フィールド。
  6. 以下の手順のいずれかを選択してください。
    • デフォルトの回線キー設定を使用するには、をクリックします。 電話を保存
    • 回線キー設定をカスタマイズするには、 回線キーをカスタマイズする この記事のセクション

回線キーをカスタマイズする

  1.  設定 パネルで、矢印をクリックして、カスタマイズする設定を含むセクションを展開します。

設定 説明
回線ごとのコール この回線が処理できる呼び出しの数
持続接続設定

持続的な接続機能が無効になっている場合、Genesys Cloudはすべての呼び出しに対して接続を作成する必要があります。

永続的な接続機能を有効にし、タイムアウト値を設定すると、Genesys Cloudの機能が向上し、後続の呼び出しを処理できるようになります。 具体的には、接続がまだアクティブな間に着信したコールは、UIを介してただちに通知されるか、または自動応答機能がユーザに対して設定されている場合は自動応答されます。

持続接続の有効化

無効 (デフォルト): 持続接続の機能を使用しません。

有効: 持続接続の機能

持続接続タイムアウト Genesys Cloudが自動的に閉じる前に、開いている接続がアイドル状態のままでいられる時間を秒単位で設定します。

設定 説明
プロトコル ドロップダウンを使用して電話が登録に使用する SIP プロトコルを選択します: UDP、TCP、または TLS  デフォルトは UDP です。
リッスン ポート   SIP メッセージのローカル SIP リッスン ポートを定義します。   リッスン ポートは、ステーションが SIP ピアからのメッセージの受信を予期する、ネットワークのポートです。 カスタム ポート番号を入力することができますが、各プロトコルにはデフォルトのリッスン ポートがあります。 
登録期間 SIP REGISTERの送信間の定期的な遅延(秒単位)。
最大バインディング バインディングの最大数を指定します。
プロキシの Keep Alive タイマー キープアライブメッセージ間のプロキシキープアライブ時間間隔(秒単位)を定義します。
SIP サーバーまたはプロキシ

SIPサーバーまたはプロキシの設定は、Genesys CloudがすべてのアウトバウンドリクエストをEdgeに送信するように、ファーストラインの外観に設定することはできません。 具体的には、このデフォルト設定最初のための回線電話がためにエッジを使用していることを外観性を保証デフォルト呼制御。

[Span appearance to remaining keys (残りのキーへのスパンの外観)]設定を有効にしていない限り、残りのラインキーのどこにGenesys Cloudがアウトバウンドリクエストを送信するかを定義できます。 Edgeを選択するか、カスタムSIPサーバーまたはプロキシサーバーのアドレスとポートを指定できます。

Edge を使用する すべてのアウトバウンド リクエストを Edge に送信します。 
以下を使用する [Hostname]、[IP Address]、[Port]の各フィールドを使用して、発信要求を処理するために使用するSession Initiated Protocol (SIP)サーバーまたはプロキシサーバーの優先順位リストを作成します。 [+] キーを使用してサーバーをリストに追加します。  アドレス名の隣にある矢印を使用してリスト上のサーバーが使用される順序を変更します。
ダイジェスト認証 アウトバウンド リクエストがダイジェスト認証によって要求されたときには、次の資格情報を使用します:
 ユーザー名 物理的な電話機メニューの管理アカウント上でパスワードを変更する電話へプッシュされるユーザー名。
パスワード 物理的な電話機メニューの管理アカウント上でパスワードを変更する電話へプッシュされるパスワード。 デフォルトで、パスワードはマスクされますが、[パスワードを表示] チェック ボックスを選択してプレーンテキストでパスワードを表示させることができます。

設定 説明
自動会議設定 この設定が有効になっていて、通話がすでにステーションで接続または保留されている場合は、新しい着信通話と既存の通話の間に会議が作成されます。 会議が確立される前に、新しい通話のアナウンスが既存の通話に対して再生されます。
自動会議を有効にする

オフ (デフォルト): 自動会議設定を使用しません。

オン: 次のフィールドを使用して、自動会議設定

自動会議の暗証番号 会議に参加するために必要な番号。
言語 会議の音声メニューに使用する音声言語

カスタムオプションは、Genesys Cloudテクニカルサポート担当者がトラブルシューティングや特別な状況のために電話構成を変更できるように設計されています。 カスタムプロパティ設定は、Genesys Cloudテクニカルサポートから指示されたもののみ入力します。
設定 説明
プロパティ名 カスタムプロパティに割り当てる名前。
データ タイプ   カスタムプロパティのデータ型。
カスタムプロパティを割り当てる値。

  1. カスタム回線キー設定を使用するには Spectralink無線設定手順を完了し、クリック 電話を保存。