Citrixのブラウザ・コンテンツ・リダイレクトを使用するようにWebRTC Media Helperを設定する
WebRTCメディアヘルパーは、Citrixのブラウザ・コンテンツ・リダイレクト機能を通じてCitrix環境で使用できます。 Citrix Browser Content Redirection機能により、ローカルデバイスのVDI外でWebRTC Media Helperにログインする必要がなくなります。
メモ： Citrixのブラウザ・コンテンツ・リダイレクト機能は、WindowsとLinuxのワークステーションにのみ対応しており、MacOSには対応していない。
WebRTCメディアヘルパーをCitrix環境で動作させるには、CitrixサーバーのWindowsレジストリを編集して、2つのマルチ文字列値を追加する必要があります： WebBrowserRedirectionAclとWebBrowserRedirectionAuthenticationSites。
警告: Windowsのレジストリを編集することは、オペレーティングシステムの安定性にとって危険な場合があります。 作業を始める前に、レジストリをバックアップしておくことをベストプラクティスとして推奨する。
- レジストリエディタを開き、以下のフォルダに移動する：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\HDXMediaStream
- Edit をクリックし、New |Multi-String Value を選択する。
- Value Name ］ボックスに「WebBrowserRedirectionAcl 」と入力し、Enterキーを2回押します。 複数文字列の編集ダイアログが開きます。
- Value data panel：
- お住まいの地域の Genesys Cloud ログイン URL を入力します。URL に /* を追加します。メモ： お住まいの地域の Genesys Cloud ログイン URL の入力はオプションです。デフォルトでは、Media Helper インスタンスは、完全な Genesys アプリケーションと同じシングル サインオン (SSO) 認証を使用します。ただし、Genesys では、ログイン認証に意図した地域が使用されるように、地域の Genesys Cloud ログイン URL を入力することをお勧めします。SSOの詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud シングル サインオンおよび ID プロバイダー ソリューション。
- 地域の Genesys Cloud WebRTC Media Helper アプリの URL を入力します。 をURLに追加する。
- お住まいの地域の Genesys Cloud ログイン URL を入力します。URL に /* を追加します。
- [OK] をクリックします。
- ステップ2からステップ5を繰り返し、WebBrowserRedirectionAuthenticationSites という名前の2つ目のマルチ文字列値を作成する。
例えば、米国西部（オレゴン州）地域の場合、複数文字列の編集ダイアログボックスは次のようになります：
| AWSリージョン | AWSリージョン名 | Genesys Cloudログインの地域 | Genesys CloudログインURL |
|---|---|---|---|
| 米国東部（N. ヴァージニア州 | 私たち東-1 | 南北アメリカ (米国東部) | https ://login.mypurecloud.ie |
| US East 2 (オハイオ州)* |
us-east-2 | FedRAMP | https://login.use2.us-gov-pure.cloud |
| 米国西部（オレゴン） | us-west-2 | 南北アメリカ (米国西部) | https ://login.usw2.pure.cloud |
| カナダ(中央) | eu-central-1 | 南北アメリカ (カナダ) | https ://login.usw2.pure.cloud |
| 南米（サンパウロ） | サ東1 | 米州（サンパウロ） | https://login.sae1.pure.cloud |
| ヨーロッパ（フランクフルト） | eu-central-1 | EMEA (フランクフルト) | https ://login.mypurecloud.de |
| ヨーロッパ（アイルランド） | eu-west-1 | EMEA (ダブリン) | https ://login.mypurecloud.ie |
| ヨーロッパ（ロンドン） | eu-west-1 | EMEA (ロンドン) | https ://login.usw2.pure.cloud |
| ヨーロッパ（チューリッヒ） | eu-central-2 | EMEA（チューリッヒ） |
https://login.euc2.pure.cloud |
| 中東（UAE） | ミーセントラルワン | EMEA（アラブ首長国連邦） | https://login.mec1.pure.cloud |
| アジア太平洋 (ムンバイ) | ap-south-1 | アジア太平洋 (ムンバイ) | https ://login.usw2.pure.cloud |
| アジア太平洋 (ソウル) | ap-northeast-1 | アジア太平洋 (ソウル) | https ://login.usw2.pure.cloud |
| アジア太平洋 (シドニー) | ap-southheast-2 | アジア太平洋 (シドニー) | https://login.mypurecloud.com/saml |
| アジア太平洋 (東京) | ap-northeast-1 | アジア太平洋 (東京) | https ://login.mypurecloud.jp |
| アジア・パシフィック（大阪） | ap-northeast-3 |
アジア・パシフィック（大阪） |
https ://login.usw3.pure.cloud |
* US East 2 (Ohio)/FedRAMPリージョンは、米国に特化したAWSリージョンです。 公的機関および米国へのサポート提供を契約している顧客。 公的機関。
| 地域 | 地域固有のGenesys Cloud WebRTC Diagnosticsアプリ |
|---|---|
| 米国東部（N. ヴァージニア州 | https://apps.mypurecloud.com/mediahelper |
| US East 2 (オハイオ州)* | https://apps.use2.us-gov-pure.cloud/mediahelper |
| 米国西部（オレゴン） | https://apps.usw2.pure.cloud/mediahelper |
| カナダ（Canada Central） | https://apps.cac1.pure.cloud/mediahelper |
| 南米(サンパウロ) | https://apps.sae1.pure.cloud/mediahelper |
| EU（フランクフルト） | https://apps.mypurecloud.de/mediahelper |
| EU (アイルランド) | https://apps.mypurecloud.ie/mediahelper |
| EU（ロンドン） | https://apps.euw2.pure.cloud/mediahelper |
| アジア太平洋 (ソウル) | https://apps.apne2.pure.cloud/mediahelper |
| アジア太平洋 (シドニー) | https://apps.mypurecloud.com.au/mediahelper |
| アジア太平洋 (東京) | https://apps.mypurecloud.jp/mediahelper |
| アジア太平洋 (ムンバイ) | https://apps.aps1.pure.cloud/mediahelper |
* 米国東2（オハイオ）/FedRAMPリージョンは、米国連邦政府機関に特化したAWSリージョンです。
トラブルシューティング
Genesysは、WebRTC Media Helperを使用してCitrixでGenesys Cloudを実行する方法を提供していますが、Citrix Browser Content Redirection機能のサポートは提供していません。 Citrix Browser Content Redirection機能で問題が発生した場合は、以下の手順に従ってください：
- Citrixパートナーにお問い合わせください。
- Citrix Browser Content Redirection ドキュメント を参照してください。
- Citrixのサポートドキュメントを調査してください： ブラウザのコンテンツ・リダイレクトのトラブルシューティング方法.
