Genesys Cloud Voiceの2番目のトランクを構成する

前提条件

テレフォニー管理 権限のある役割:

  • テレフォニー > プラグイン > すべて
  • ディレクトリ > 組織 > 管理

デフォルトでは、Genesys Cloud Voice には単一のトランクと、プラットフォームに組み込まれた強力な発信者 ID 機能セットが含まれています。ほとんどの組織では、この組み合わせで顧客からの電話を処理するのに十分です。ただし、一部のユースケースでは 2 番目の Genesys Cloud Voice トランクが必要になります。詳細については、 Genesys Cloud Voiceの2つ目のトランクをリクエストする。

2 番目の Genesys Cloud Voice トランクをリクエストして受け取った場合は、新しいトランクに従うために、次の手順に従います。

  1. まだサイトがない場合は、2 番目のサイトを作成します。詳細については、 Genesys Cloud Voiceの下にサイトを作成する。
  2. [送信ルート] タブで、新しいトランクを 2 番目のサイトに追加します。詳細については、アウトバウンドルートを作成する。
    注記：新しいトランクをアウトバウンドルートに追加するときは、一連分布パターンとして、矢印新しいトランクを優先リストの最初に設定します。
  3. 携帯電話を新しいサイトに移動してください。
あるサイトから別のサイトへの電話の一括転送はサポートされていないため、電話を 1 台ずつ移動する必要があります。
  1. クリック管理者。 
  2. テレフォニーで、クリックします。 電話管理。
  3. クリックメニュー>デジタルとテレフォニー>電話>電話管理。
  4. クリック 電話 タブ。
  5. 新しいサイトに移動する電話をクリックします。
  6. からサイトリストで、新しいサイトを選択します。
  7. クリック 電話を節約.