シリーズ： アラートを管理

アラートルールを別のエージェントまたはキューに再利用する場合は、アラートルールをコピーして変更します。 例えば、ルールをコピーして他のエージェントに適用できます。 そのエージェント用にアラート ルールをコピーして変更することもできます。  

アラートルールをコピーするには、次のようにします。

1. クリックパフォーマンス>ワークスペース>他の>アラートルール。
2. アラート ルール ワークスペースで、複製するアラート ルールを選択します。
3. 詳細をクリック   アラートルールに対応する。 
4. コピー警告ルール をクリックする。 選択したルールがコピーされる。