新しいGenesys Agent Copilotを作成する

• Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II、Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital、または Genesys Cloud CX 4 ライセンス
• エージェントコパイロット管理者役割

• もしあなたがジェネシス エージェントアシストアシスタントの場合、Genesys Cloudはそれらをエージェントの副操縦士リスト。Genesys では、新しい Agent Copilot を作成することをお勧めします。
• なぜならBYOC施設音声の文字起こしは録音が完了してアップロードされた後に行われます。Genesys Agent Copilot は BYOC Premises では使用できません。

ヒント：

最良の結果を得るには、Agent Copilot を作成するときに次のヒントに留意してください。

• 編集するたびに必ず「Copilot を保存」をクリックしてください。
• キューに割り当てることができる Agent Copilot は 1 つだけです。
• Agent Copilot に割り当てることができるナレッジ ベースは 1 つだけです。
• Agent Copilot に割り当てることができるスクリプトは 1 つだけです。

Agent Copilotの導入に関するベストプラクティスの詳細については、以下を参照してください。 Agent Copilot の初期導入におけるベストプラクティス。