ServiceNow でアプリケーション レジストリを作成する

外部アプリケーションを管理および制御するには、ServiceNow でアプリケーション レジストリを作成します。OAuth 認証を使用するには、Genesys Cloud を ServiceNow インスタンスに登録します。

OAuth JWT ベアラー トークンを使用すると、クライアント Web アプリケーションは、インバウンド JWT 付与タイプを使用してインスタンスに対して認証を行うことができます。この方法により、ユーザーが手動でログインしたりパスワードを入力したりする必要がなくなります。詳細については、外部クライアント用のOAuth JWT APIエンドポイントを作成するServiceNow ドキュメントをご覧ください。

アプリケーション レジストリを作成するには:

  1. ServiceNow インスタンスにログインします。
  2. 移動全て>システムOAuth >アプリケーションレジストリ。
  3. 新規をクリックします。
  4. クリック外部クライアント用のOAuth JWT APIエンドポイントを作成する。
  5. フォームに次の情報を入力してください。
    • 名前 – アプリケーションを識別する一意の名前。
      注記：統合が構成されると、追加のアプリケーション レジストリが自動的に作成されます。手動で作成されたレジストリと自動で作成されたレジストリを区別するために、一貫した命名規則を適用することをお勧めします。
    • クライアント ID – ID は ServiceNow によって自動生成され、編集することはできません。
    • クライアントシークレット – このフィールドは空白のままにします。フォームが送信されると、クライアント シークレットが生成されます。
    • ユーザーフィールド – 選択システムIDリストから。
    • アクティブ – アプリケーション レジストリをアクティブにするオプションを選択します。
    • JTI 検証を有効にする – オプションをクリアします。
  6. 提出するをクリックします。

自動的に生成されるクライアント ID とクライアント シークレットは、Genesys Cloud での統合の設定時に使用されます。