MMSでSMSキャンペーンを作成する

前提条件
  • Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3またはGenesys Cloud CX 3 Digitalライセンス

すべてのキャンペーンタイプに次の権限が必要です。

  • アウトバウンド>メッセージングキャンペーン>追加、消去、編集、ビュー
  • Outbound > Contactlist > Search

次の権限は、すべてのキャンペーンタイプでオプションです。

  • 送信 > Contactlist > 検索
  • アウトバウンド > 連絡可能なタイムセット > 見る
  • SMS>電話番号>表示

MMS (マルチメディア メッセージング サービス) 画像を使用してデジタル SMS キャンペーンを作成する前に、MMS キャンペーン用に MMS を有効にして長いコードまたは短いコードの SMS 番号を設定します。必要なコードの種類は、主に国のメッセージ内の特定の規制に基づいています。長いコードや短いコードを設定するだけでなく、 SMSキャンペーンを作成する以下の情報は、MMS をサポートしている国向けです。

コード MMS対応国
短いコード 米国発着のみ。 カナダには対応していない。
ロングコード 米国およびカナダ発着のみ。
フリーダイヤル 米国およびカナダ発着。

SMSキャンペーンにMMS画像を追加する

  • サポートされるMMS画像メディアタイプは以下の通り： .jpeg、.jpg、.png、.gif。
  • SMSキャンペーン用のMMS画像には5MBの制限があります。
  • アセットライブラリへの画像のアップロードの詳細については、定型応答用の画像ライブラリの作成 を参照してください。

  • 1つのSMSキャンペーンテンプレートに追加できるMMS画像は1つだけです。
  • SMSキャンペーンテンプレートの最大MMS画像サイズは5MBを超えることはできません。
  • SMSキャンペーンテンプレート内のMMS画像とテキストは、5MBを超えることはできません。
  • SMSキャンペーンテンプレートにMMS画像を追加する方法の詳細については、以下を参照してください。 SMSキャンペーンテンプレートメッセージを追加する。
    注記:MMS 画像がアセット ライブラリにまだ追加されていない場合は、SMS キャンペーン テンプレートに画像を添付するときに、その画像をアセット ライブラリにアップロードできます。

  • SMS キャンペーンを作成するときは、デジタル キャンペーン用に選択したプロビジョニングされた送信者の SMS 電話番号が MMS 対応であることを確認してください。
  • SMS キャンペーンテンプレートの追加に関する詳細は、SMS キャンペーンの作成 を参照してください。