アウトバウンド ルートを作成

Genesys Cloudは自動的にデフォルトのアウトバウンドルートを作成します。 新しいアウトバウンド ルートを作成または規制のものを修正することもできます。

出荷ルートに関連付けられている番号計画の詳細については、  番号計画情報 そして 番号プランを追加する. 

  1. 管理をクリックします。
  2. テレフォニーでサイトをクリックします 。
  3. クリックメニュー>チャンネル>電話>サイト。
  4. あなたのサイトを見つけてクリックしてください。 サイト名 リスト。
  5. クリック 往路 タブ。
  6. クリック 新しい往路。
  7. 往路を入力する 名 そして 説明。
  8. から 分類 リストから、分類を選択します。
  9. から 外部トランクを選択してください リスト、適切なトランクを選択して下さい。
  10. 複数の外部トランクを選択した場合は、 分布パターン 使用可能なトランクへの発信通話のルーティング方法を定義します。
    • 一連- 「シーケンシャル」を選択すると、すべての発信コールはリストの最初のトランクにルーティングされます。最初のトランク容量がいっぱいになると、発信コールは 2 番目のトランクにルーティングされ、以下同様に続きます。
    • ランダム- 「ランダム」を選択すると、すべての発信コールが複数のトランクにランダムに分散され、単一のトランクが過負荷にならないようにします。
    1. アウトバウンドルートを有効にするには、 州 設定。
    2. クリックアウトバウンドルートを保存。