Salesforce のカスタム権限

前提条件
  • Salesforce Service Cloud パッケージの CX Cloud、Digital、AI をインストールします。

Salesforce Service Cloud パッケージの CX Cloud、Digital、AI をインストールすると、Salesforce に次のカスタム権限が作成されます。

カスタム権限 説明

CreateEmailAttachment

Genesys Cloud Email Lightning Web コンポーネントを使用して作成された電子メールにユーザーが添付ファイルを追加できるようにします。
CreateWebMessage Attachment Genesys Cloud Chat Lightning Web コンポーネントを使用して送信されたメッセージに添付ファイルを追加できるようになります。
DeleteEmailAttachment Genesys Cloud Email Lightning Web コンポーネント内で作成された下書きメールから添付ファイルを削除または除去できるようにします。
GenesysCloud ユーザー

CX Cloud を使用するユーザーと使用しないユーザーの両方が単一の Lightning アプリケーションを使用する環境で、どの Salesforce ユーザーが Digital および AI パッケージを使用できるかを制御します。CX Cloud も使用していない Salesforce ユーザーからは権限を削除する必要があります。デジタルおよび AI パッケージの使用を有効にする必要があります。

ReadEmailAttachment ユーザーが Genesys Cloud Email Lightning Web コンポーネント内で電子メールの添付ファイルを読み取ったりダウンロードしたりできるようにします。
SendOutboundEmail ユーザーが Genesys Cloud キューに代わって送信メールを送信できるようにします。
SendOutboundSms ユーザーが Genesys Cloud キューに代わって送信 SMS メッセージを送信できるようにします。