アクセス区分を削除する

単一のアクセス区分を削除することも、複数のアクセス区分を一度に削除することもできます。構成オブジェクトを含むアクセス区分は削除しないでください。アクセス区分を削除する前に、必ず既存のオブジェクトを他のアクセス区分に移動してください。

メモ:

アクセス区分を削除すると、トランザクションの履歴データにアクセスできなくなります。このデータは過去の報告書では入手できないかもしれない。
部門にアクセスできるユーザーがいる場合でも、部門を削除することができます。削除すると、アクセスは取り消されます。ユーザーの役割が削除された部門に固有であり、他の部門に割り当てられていない場合、その役割は完全に失われます。
HOME アクセス区分は削除できません。
もし構成可能なオブジェクト部門に関連付けられている場合、その部門を削除することはできません。
部門がマップされている場合ID解決マッピングテーブルどの通信チャネルでも、その部門を削除することはできません。
削除されたアクセス区分は Genesys Cloud で復元できません。
分割による交流の削除はできません。ディビジョンを削除しても、そのディビジョンに関連付けられているインタラクションやインタラクション・データは削除されません。

1つのアクセス区分を削除

セカンダリー・ステータスが割り当てられているディビジョンを削除すると、セカンダリー・ステータスはソフト削除されます。セカンダリー・ステータスを取得するには、以下のAPIコールを使用する：

GET /api/v2/presence/definitions?deactivated=true

この API 呼び出しは、2 番目のステータス名を取得します。これらの名前は次の場合に使用できます。プライマリステータスのセカンダリステータスを作成する。

ラップアップコードが割り当てられているアクセス区分を削除すると、ラップアップコードはソフトデリートされます。次の API 呼び出しを使用してラップアップコードを取得できます。

GET /api/v2/routing/wrapupcodes/divisionviews?includeState=DELETED

この API 呼び出しは、ラップアップコード名を取得します。これらの名前は次の場合に使用できます。除算を意識したラップアップコードを再作成する。