メッセージインタラクションを破棄する

前提条件
  • Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital、またはGenesys Cloud CX 1 Digital Add-on II ライセンス。
  • Web メッセージング:会話 > Webメッセージング > 作成、ビュー、 そして受け入れる権限
  • その他のメッセージング チャネル:会話>メッセージ>作成するまたはビューそして受け入れる権限

警告:  この動作は永続的です。 破棄されたメッセージを取得することはできません。

自社が迷惑メールや好ましくないメッセージと判断して破棄する場合は、以下の手順で行います：

  1. [アクティブなインタラクション]リストから、破棄するメッセージを選択します。
  2. クリック 終了メッセージ。メッセージ終了アイコン。
  3. 必要な項目をすべて完了コンタクト作業後。