ナレッジポータルに閲覧数上位の記事を表示
前提条件
- Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital、Genesys Cloud CX 4、またはGenesys Cloud CX AI Experienceライセンス
以下の権限
- アーキテクト > ; フロー > ; 追加する
- アーキテクト > フロー > 編集する
- Architect > Flow> View
- ルーティング > メッセージ > 管理
- Routing >Queue >Add,Delete,Join, andView
- Web Deployments >Configurations >All
- Web デプロイメント >デプロイメント >すべて
- ナレッジ・ポータル
You display the top viewed articles of the knowledge portal. When the Top Viewed Articles option is on, the knowledge portal displays the six top viewed articles in an FAQ box.
メモ： 管理者は、どの記事がFAQボックスに表示されるかをコントロールすることはできません。 表示される記事は閲覧数によって異なる。
- 管理をクリックします。
- メッセージのメッセンジャーの設定をクリックします。
- 設定リストから、サポートセンターを選択します。 Messenger Configuration ページが開きます。
- ナレッジポータル タブをクリックします。
- Under Components, toggle Top Viewed Articles to On.
