レコーディングをダウンロードする
前提条件
- Analytics > Conversation Detail > View 権限
- Recording > Recording > Download 権限
- 録音>録音>ビュー許可または録画 > 録画セグメント > 表示許可
注記：もしも 記録セグメントのアクセス制御 表示時に適用されます インタラクションの詳細、アクセスできる記録セグメントにのみ注釈を表示および追加できます。詳細については、インタラクションの詳細を表示するそして記録セグメントのアクセス制御が適用されたインタラクションを操作するセクションインタラクションの概要を操作する。
ポリシーベースの音声と画面レコーディングは、インタラクションの詳細ページから1つずつダウンロードできます。
- パフォーマンス >> ワークスペース >>インタラクションをクリックします
- インタラクションをクリックします。
- レコーディングをダウンロードするをクリックします。
- レコーディングの名前を入力し、ファイルタイプ（.ogg_opus、.mp3、.wav、または.webm）を選択します。
- レコーディングをダウンロードするをクリックします。
メモ：
- デジタル相互作用の記録をダウンロードする方法については、デジタル相互作用の記録をダウンロードする をご覧ください。
- OPUSファイルタイプは、トランクで実行されたレコーディングもOPUSオーディオ形式である場合、ダウンロード時間を短縮します
- 注意： Chromeでは、ダウンロードを許可する必要があります。 詳細については、 ダウンロードしたレコーディングは私のコンピュータのどこにありますか？をご覧ください。
