シリーズ： アラートを管理

警告ルールを編集するには、次の手順に従います。

1. Performance >Workspace >Other >Alert Rules.
2. Alert Rules ワークスペースで、編集するアラート ルールを選択します。 アラートルールの設定 ページが表示されます。
3. ConfigureAlert Rule 画面で、必要な変更を行う。
   
    メモ：   アラートルールは、単一の会話メトリクスまたはユーザーのプレゼンスステータスの持続時間の条件に基づいて、任意の会話または特定のエージェントがプリセットされた条件を満たした瞬間にトリガされます。 警告ルールに設定できる条件は1つだけなので、Add ConditionまたはAdd Condition Setオプションは表示されません。
4. 保存するをクリックします。

エージェント、キュー、プレゼンスメトリックの詳細については、以下を参照してください。リアルタイムのエージェント、キュー、プレゼンス指標。