キューを削除する

前提条件
  • Routing > Queue > Add, Edit, Delete, Join, および View
  • Routing > Queue > Readonly
  • Routing > Queue Member > Manage
  • Architect > UI > View

Architectでプロンプトを編集または表示するには、次の権限が必要です（Whisperオーディオ用）

  • Architect > UserPrompt > View
  • Architect > UserPrompt > Edit

通話後の通信レベルでは、すべてのエージェントに次の権限が必要です。

  • Conversations > Settings > View

デフォルトのスクリプトを編集するには、以下の権限が必要です：

  • Scripter > Published Script > View

メッセージタブでSMS番号を表示するには、以下の権限が必要です：

  • SMS > Phone Number > View

キューを削除した後でも、過去のやり取りにアクセスしたり、削除したキューに入れられた通話の録音を聞いたりすることができます。ただし、新しいレポートを作成したり、キューベースのビューでそのデータを表示したりすることはできません。詳細については、キューを削除すると、レポート、ビュー、その他のデータにどのような影響がありますか?

  1. クリック管理者。
  2. 下コンタクトセンター、 クリックキュー。 キューの管理ページが開きます。
  3. クリックメニュー。
  4. 下チャンネル>インタラクションアセット、 クリックキュー。
  5. 削除するキューを検索するには、[キューの検索]テキストボックスにキューの名前の入力を開始し、結果から適切な一致を選択します。
  6. クリック もっと表示されるメニューから、をクリックします キューを削除. 
  7. の中に 本気ですか？ ダイアログダイアログ ボックス 、クリック はい。