シリーズ： 場所を作成する
特定の場所での緊急サービスを有効にする
コール センターで使用するために Genesys Cloud を構成する場合は、組織のサイトの場所を指定し、緊急サービス用に設定する必要があります。そのためには、デフォルトを設定する必要がありますアニこの場所から緊急サービスに電話をかける場合。
注記:組織内に複数のテレフォニー サイトがある場合は、サイトごとに場所を指定する必要があります。複数のサイトで同じ場所を使用できます。
- 上の場所の詳細タブ、選択サイトの緊急サービスと可用性の場所を構成する。このオプションを選択すると、現在地の緊急サービス連絡先情報が有効になります。
- では緊急電話番号ボックスに、現在地の緊急サービス連絡先情報を提供するために使用する電話番号を入力します。
- 次のうちいずれか一つを選択します。
- 電話またはユーザーに電話番号がない場合にのみANIとして使用します - 他に識別情報がない場合にのみ、この番号を使用してください。
- 常にANIとして使用 —他の情報が利用できる場合でも、常にこの番号を使用してください。 このオプションを選択すると、場所のサイトに関連付けられている電話からのコールにより、この ANI が緊急サービスに送信されます。
For more information, see Set up emergency services with BYOC.
Note: If you plan to use this location with Genesys Cloud Voice, then the emergency number must be a number that is managed by Genesys Cloud Voice and is emergency capable. If you specify an emergency number that is not managed by Genesys Cloud Voice or is not emergency capable, then you will not be able to assign a Genesys Cloud Voice trunk to any site using this location. For more information, see Emergency services location FAQs.
