相関IDを見つける

Genesys Cloud 製品サポートに連絡すると、相関 ID の提供を求められる場合があります。相関 ID は、Web ブラウザーまたはデスクトップ アプリによって生成されたログに記録された特定の使用状況に関する情報と組織に関する情報を組み合わせるため、製品サポート アナリストが組織内の問題の根本原因を特定するのに役立ちます。

相関IDは次のようになります。 9d2dee33-7803-485a-a2b1-2c7538e597ee。

相関IDを見つけるには、ネットワークログを使用するか、API呼び出しを行います。

ネットワークログから：

1. Gather コンソールネットワークログ.
2. [ヘッダー]タブで、[応答ヘッダー]に移動します。
3. ININ-Correlation-Idを見つけます。

API呼び出しから：

1. の中に APIエクスプローラー、任意のAPIを使用して組織にリクエストを送信します。 応答には、inin-correlation-idが含まれます。