キューの検索アクション

動的に参照キューは、IVRでその名前に基づいてキュー見つけることができますランタイム。このアクションを使用して、データアクションまたはデータルックアップテーブルからデータを取得します。次に、その情報を ACDアクションに転送それは適切なキューに対話を送信します。 IDでキューを見つける方法については、を参照してください。 IDアクションによるキューの検索.

メモ:

一意のタイプの動的ルックアップ制限は25です。
各ルックアップは一意であるため、フロー内の同じオブジェクトの複数のルックアップは1としてカウントされます。
フローごとの合計ルックアップ制限は100です。

ツールボックスから、 見つける カテゴリをドラッグして キューを探す タスクエディタで適切な場所にアクションを実行します。

名前	説明
名前フィールド	アクションの識別名を入力してください。ここで入力するラベルは、タスクシーケンスに表示されるアクションの名前になります。
キュー名	キュー名またはキューを見つける式を入力してください。例えば、追加（左（「マーク」、4）、「eting」））。実行時に、Architectは指定されたユーザーを検索します。システムが完全一致を検出すると、キュー値を返します。
キュー結果	システムはキュー値を受け取ると、その値をここで指定した変数に格納します。その後、フローの他の領域で変数を使用できます。

見つかったパスと見つからなかったパスを設定する

名前	説明
見つかる	このパスはそのArchitectは組織内のキューを見つけました。適切なアクションをFoundパスの下にドラッグして、インタラクションを実行させたいルートをたどります。たとえば、 ACDアクションに転送アクション。メモ： Queue Resultフィールドは、フローがFoundパスをたどったときにのみ入力されます。
見つかりません	このパスは、Architectが一致するキューを見つけられなかったことを示します。適切なアクションを[見つかりません]パスの下にドラッグして、やり取りする経路をたどるようにします。例えば、自動返信するまたはアクションを転送するメインメニューへメモ：フローが「見つかりません」パスをたどると、「キュー結果」フィールドに値が設定されません。