データ保存料の例
Genesys Cloudプランには、通常の使用に十分なデータストレージが含まれています。 ただし、データを集中的に使用する場合は、追加の月次データストレージ料金が発生することがあります。 データストレージはシートごとに割り当てられ、その量は特定のGenesysCloud料金プランによって異なります。 「フェアユース」の金額に関する超過分は、毎月割り当てられた金額を超えて保存された$ 0.25 / GBで請求されます。
ノート:
- アーカイブされた記録はこの計算から除外されます。 データストレージの割り当て範囲内に収めるためのアーカイブの使用方法の詳細については、ポリシーの作成 、アーカイブされたインタラクションの取得 、Genesys Cloud の公正使用ポリシー をご覧ください。
- スクリーン録画のアーカイブは1年に制限されています。 その後、画面録画は削除されます。 画面の録画を1年以上保存する場合は、お客様ご自身で長期保存場所に移動してください。
Genesys Cloudデータストレージ割り当ての例
次のシナリオは、さまざまなレベルのデータストレージを示しています。
- 25ユーザー/エージェントでの1日あたりの1000の呼び出し
- コールの平均持続時間 30 分
- 通話レコーディング 12か月の保持、100％の通話が記録されました
- 画面録画:3か月間保持、通話の25%の画面が記録されます（画面記録はGenesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 4でのみ利用可能）
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ジェネシス クラウド コミュニケーション
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Genesys Cloud CX 1が命名
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Genesys Cloud CX 2が命名
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Genesys Cloud CX 3が
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Genesys Cloud CX 4が
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Genesys Cloud CX 1同時接続
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Genesys Cloud CX 2同時接続
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Genesys Cloud CX 3同時接続
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Genesys Cloud CX 4同時接続
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 含まれるもの（GB/ユーザー） | 5 | 17.5 | 25 | 32.5 | 42.5 | 22.75 | 32.5 | 42.25 | 55.25 |
| ユーザー* /エージェント数 | 25* | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 |
| 割り当て（GB） | 125 | 437.5 | 625 | 812.5 | 1062.5 | 568.75 | 812.5 | 1056.25 | 1381.25 |
| 通話録音（英国） | 該当なし | 113.4 | 113.4 | 113.4 | 113.4 | 113.4 | 113.4 | 113.4 | 113.4 |
| スクリーン録画（GB） | 該当なし | 該当なし | 78.7 | 78.7 | 78.7 | 該当なし | 78.7 | 78.7 | 78.7 |
| 必要な合計容量（GB） | 該当なし | 113.4 | 192.1 | 192.1 | 192.1 | 113.4 | 192.1 | 192.1 | 192.1 |
| 予想超過量（GB） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 月額料金 | SH | SH | SH | SH | SH | SH | SH | SH | SH |
- 25ユーザー/エージェントでの1日あたりの1000の呼び出し
- コールの平均持続時間 60 分
- 通話録音の保持： 12か月、通話の100％が記録されました
- 画面録画の保持:6 か月間、通話の 50% の画面が記録されます (画面記録は Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 4 でのみ利用可能)
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ジェネシス クラウド コミュニケーション
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Genesys Cloud CX 1が命名
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Genesys Cloud CX 2が命名
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Genesys Cloud CX 3が
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Genesys Cloud CX 4が
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Genesys Cloud CX 1同時接続
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Genesys Cloud CX 2同時接続
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Genesys Cloud CX 3同時接続
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Genesys Cloud CX 4同時接続
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 含まれるもの（GB/ユーザー） | 5 | 17.5 | 25 | 32.5 | 42.5 | 22.75 | 32.5 | 42.25 | 55.25 |
| ユーザー* /エージェント数 | 25* | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 |
| 割り当て（GB） | 125 | 437.5 | 625 | 812.5 | 1062.5 | 568.75 | 812.5 | 1056.25 | 1381.25 |
| 通話録音（英国） | 該当なし | 226.8 | 226.8 | 226.8 | 226.8 | 226.8 | 226.8 | 226.8 | 226.8 |
| スクリーン録画（GB） | 該当なし | 該当なし | 630 | 630 | 630 | 該当なし | 630 | 630 | 630 |
| 必要な合計容量（GB） | 該当なし | 226.8 | 856.8 | 856.8 | 856.8 | 226.8 | 856.8 | 856.8 | 856.8 |
| 予想超過量（GB） | 0 | 0 | 231.8 | 44.3 | 0 | 0 | 43.3 | 0 | 0 |
| 月額料金 | SH | SH | 57.95ドル | $11.08 | SH | SH | $11.08 | SH | SH |
- 25ユーザー/エージェントでの1日あたりの1000の呼び出し
- コールの平均持続時間 10 分
- 通話レコーディング 12か月の保持、100％の通話が記録されました
- 画面録画:3か月間保持され、通話の25%の画面が記録されます（画面記録はGenesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 4でのみ利用可能）
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ジェネシス クラウド コミュニケーション
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Genesys Cloud CX 1が命名
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Genesys Cloud CX 2が命名
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Genesys Cloud CX 3が
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Genesys Cloud CX 4が
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Genesys Cloud CX 1同時接続
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Genesys Cloud CX 2同時接続
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Genesys Cloud CX 3同時接続
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Genesys Cloud CX 4同時接続
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 含まれるもの（GB/ユーザー） | 5 | 17.5 | 25 | 32.5 | 42.5 | 22.75 | 32.5 | 42.25 | 55.26 |
| ユーザー* /エージェント数 | 25* | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 |
| 割り当て（GB） | 125 | 437.5 | 625 | 812.5 | 1062.5 | 568.75 | 812.5 | 1056.25 | 1381.25 |
| 通話録音（英国） | 該当なし | 453.6 | 453.6 | 453.6 | 453.6 | 453.6 | 453.6 | 453.6 | 453.6 |
| スクリーン録画（GB） | 該当なし | 該当なし | 157.4 | 157.4 | 157.4 | 該当なし | 157.4 | 157.4 | 157.4 |
| 必要な合計容量（GB） | 該当なし | 453.6 | 611 | 611 | 611 | 453.6 | 611 | 611 | 611 |
| 予想超過量（GB） | 0 | 16.1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 月額料金 | SH | $4.03 | SH | SH | SH | SH | SH | SH | SH |
