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  3. Genesys Cloudのユースケースについて

Genesys Cloudのユースケースについて

ユースケースは、実際のビジネスニーズを満たすGenesys Cloudによる、強化された顧客体験ソリューションを説明するものです。


Genesys Cloudの使用例

各ユースケースは、Genesys Cloudに適用できるビジネスシナリオとソリューションの概要を示しています。

  • ジェネシス ワークオートメーション
  • Genesys 顧客認証
  • ジェネシス音声決済
  • Genesys アウトバウンドダイヤラー
  • Genesys SMS および電子メール通知
  • Genesys メールルーティング
  • Genesys チャットルーティング
  • Genesys コブラウズ
  • Genesys SMSルーティング
  • ジェネシス チャットボット
  • ジェネシス メッセージング
  • ジェネシス 予測エンゲージメント
  • ジェネシス ボイスボット
  • コールバックによる Genesys パーソナライズルーティング
  • Genesys コンタクトセンター最適化
  • ジェネシス バーチャルエージェント
  • ジェネシス エージェントアシスト
  • ジェネシス エージェント コパイロット
  • ジェネシス ビジネスコミュニケーション
  • Genesys CRM コラボレーション
  • ジェネシス音声サービス
  • Genesys UCC サードパーティ統合
  • 品質保証とコンプライアンス
  • 資源管理
  • 従業員のパフォーマンス
  • GenesysとServiceNowの統合エクスペリエンス
  • ジェネシス ソーシャルリスニング

  • もしまだ質問がある場合は、 コミュニティに助けを求めることができます。
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Genesys は、カスタマーと従業員に最高のエクスペリエンスを提供することで、100 か国以上の 7,500 以上の組織がロイヤルティとビジネス成果を向上できるよう支援しています。 AI を活用した #1 のエクスペリエンス オーケストレーション プラットフォームである Genesys Cloudを通じて、 Genesys は、あらゆる規模の組織に CX の未来を提供し​​、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供できるようにします。Genesys Cloudは、クラウドで誕生した信頼できるオールインワンプラットフォームとして、従業員エンゲージメントの強化、効率性、運用改善を推進しながら、適切なタイミングで適切なカスタマーエクスペリエンスで差別化できるようにすることで、組織の成長を加速します。

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