Genesys Cloud Edgeのサポート

Genesys Cloud Voice(GCV)の通信操作や番号ポーティングでサポートが必要な場合は、適切なGCVチームに連絡すると、迅速に対応します。

Genesys Cloud Voice または Genesys Cloud アプリケーションで一般的なサービスの問題が発生した場合、またはメッセージング (SMS/MMS) に関するサポートが必要な場合は、Genesys Cloud 製品サポートにお問い合わせください。詳細については、 Genesys Cloud 製品サポート

注意: チームの説明に基づいて、あなたのリクエストに適したGCVチームにのみ連絡してください。 複数のチームにリクエストを送らないでください。

GCV North America ポート チーム

GCV North Americaポーティングチームは、米国とカナダを含む北米番号計画(NANP)国の番号に固有のポーティング作業を担当しています。 このチームは、メールでのポートリクエストの送信、ポートに関する質問、ポートに関するその他の問題などをサポートします。

メール送信先genesyscloudvoice-lnp-na@genesys.com.

GCV EMEAポーティングチーム

GCV EMEAポーティングチームは、EMEA諸国の番号に特化したポーティング作業を担当します。 このチームは、メールでのポートリクエストの送信、ポートに関する質問、ポートに関するその他の問題などをサポートします。

メール送信先genesyscloudvoice-lnp-emea@genesys.com.

GCV 北米オペレーションチーム

GCV North Americaオペレーションチームは、米国やカナダを含むNANP(North America Number Plan)加盟国の番号に特有の電気通信オペレーションを担当しています。 CNAM/LIDBリクエスト、Kari's Lawリクエスト、番号購入リクエスト、一般的なテレコムリクエストをサポートするチームです。

メール送信先genesyscloudvoice-na@genesys.com.

GCV FedRAMP 運用チーム

GCV FedRAMP 運用チームは、AWS FedRAMP リージョン内の番号に固有の通信運用を担当します。このチームは、移行リクエスト、番号購入リクエスト、および一般的な通信リクエストに対応します。

メールを送信連絡先

GCV EMEAオペレーションチーム

GCV EMEAオペレーションチームは、EMEA諸国の番号に特化した通信オペレーションを担当しています。 CNAM/LIDBリクエスト、番号購入リクエスト、一般的なテレコムリクエストをサポートするチームです。

メール送信先genesyscloudvoice-emea@genesys.com

GCV LATAMオペレーションチーム

GCV LATAMオペレーションチームは、LATAM諸国の番号に特化した通信オペレーションを担当しています。 ポーティングリクエスト、番号購入リクエスト、一般的なテレコムリクエストをサポートするチームです。

genesyscloudvoice-latam@genesys.com にメールを送信する

GCVオペレーションチーム

GCVのオペレーションチームは、どの地域の番号にも特化しない一般的な通信オペレーションを担当します。

メール送信先genesyscloudvoice@genesys.com.