認証されたWebメッセージングを開始する
Authenticated web messaging allows only authenticated users to start a web messaging session with your agents. These users must log in to your website or your application before they can send a web message.
認証されたWebメッセージングを有効にするには、次の手順に従います。
-
認証サーバー(OpenIDプロバイダー)を作成または構成します。
メモ: 認証サーバーの構成は、プロバイダーによって異なります。 このステップの結果、ディスカバリURIと、次のステップで必要となるクライアント認証情報(クライアントIDとクライアント秘密情報)が生成される。 この構成中に、Genesysは、Genesysに統合するために別のクライアントIDを作成することをお勧めします。 -
OpenID ConnectMessenger構成統合を作成します。 この統合のクレデンシャルを設定するときは、client-idとclient-secretを使用してください。
注記:そのここで統合を設定してくださいリンクメッセンジャーの設定統合ビューへのショートカットです。 表示されない場合はOpenID Connect メッセンジャーの設定オブジェクトの場合は、+ 記号をクリックして統合リストに追加できます。Click the image to enlarge.The following example demonstrates an OpenID Connect Messenger integration configuration. Click the image to enlarge.
この例は、OpenID Connect Messenger統合構成のどこにクライアント資格情報(client-idおよびclient-secret)を追加するかを示しています。
- メッセンジャーの構成で、 認証。
- 構成の「認証」領域で、OpenIDConnectMessenger構成統合を選択します。 詳細については、Configure a report をご覧下さい。
- 作成して保存する メッセンジャーの展開。
- 既存のメッセンジャー設定をこの展開に割り当てます。
- このデプロイメントからメッセンジャーを表示するWebサイトページにコードスニペットをコピーするか、タグマネージャーツールを使用してデプロイします。
- Messengerをモバイルプラットフォーム(カスタムモバイルメッセンジャー)にデプロイするには、Transport SDKでデプロイメントドメインとIDを設定します。