ナンバープランサイト機能でインバウンドコールハンドリングを改善

インバウンドコールハンドリングを改善するために、Genesys Cloudでは、使用したい番号プランのサイトを特定することができます。選択したサイトによって、トランクが使用する番号プランが制御されます。これは、着信コールのトランスフォームと、他のサイトを経由しないコールのその後の発信転送の両方に適用されます。

まだサイトを選択していない場合は、このトランクで発信ルートが設定されているすべてのサイトからの番号プランがトランクで現在使用されていることを通知するメモが表示されます。

Genesys Cloud を特定のサイトを使用するように設定するには、次の手順を実行します。

管理をクリックします。
下テレフォニークリックトランク。
外部トランク名 リストでトランクを選択します。外部トランクの編集］ページが表示されます。
着信 | 番号プランサイトセクションで、サイトを選択。そのインバウンドルーティングにはどのサイトを使用する必要がありますか?ダイアログが表示されます。
- デフォルトでは、Number Plan Site リストには、このトランクが現在使用しているサイトのみが表示されます。
- 組織内のすべてのサイトを表示するには、Show all sites チェックボックスを選択します。
Number Plan Site リストから、使用するサイトを選択する。
Select Site をクリックする。
クリック外部トランクを保存します。