ナンバープランサイト機能でインバウンドコールハンドリングを改善

インバウンドコールハンドリングを改善するために、Genesys Cloudでは、使用したい番号プランのサイトを特定することができます。 選択したサイトによって、トランクが使用する番号プランが制御されます。これは、着信コールのトランスフォームと、他のサイトを経由しないコールのその後の発信転送の両方に適用されます。

If you have not yet selected a site, a note informs you that the trunk currently uses a number plan from any site that has an outbound route configured with this trunk.

To configure Genesys Cloud to use a specific site, perform these steps:

1. 管理をクリックします。
2. 下 テレフォニークリック トランク。
3. 外部トランク名 リストでトランクを選択します。 外部トランクの編集］ページが表示されます。
4. Inbound | Number Plan Siteセクションで、Select Site をクリックします。 どのサイトをインバウンドルーティングに使用しますか？ ダイアログが表示されます。
   • デフォルトでは、Number Plan Site リストには、このトランクが現在使用しているサイトのみが表示されます。
   • 組織内のすべてのサイトを表示するには、Show all sites チェックボックスを選択します。
5. Number Plan Site リストから、使用するサイトを選択する。
6. Select Site をクリックする。
7. クリック 外部トランクを保存します。