ナレッジサーフェシングから記事を含めるか、除外するか
ナレッジベースの質問と回答の記事の表示を有効または無効にすることができます。 記事が表示されると、ナレッジワークベンチはその記事をアクティブなナレッジサーフェシングに含めます。 表示されていない場合、ナレッジワークベンチがナレッジを表面化する際に、その記事は含まれません。 記事はいつでも再有効化することができます。 デフォルトでは、知識ベース記事を作成すると、可視性が有効になります。
メモ： 記事の表示ステータスは、検索の表示や記事を直接参照する機能に影響します。 記事を非表示に設定すると、ボット フローで参照したり使用したりできなくなります。
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ナレッジサーフェシングから記事を削除する
- Visibility がオフになっていることを確認します。
- クリック 保存する。 記事は下書きの状態に戻ります。
記事を再有効化し、ナレッジサーフェシングに含めることができます。
- Visibility がオンになっていることを確認します。
- 保存するをクリックします。
- 公開するクリックします。
