ServiceNow に Genesys アプリケーションの統合エクスペリエンスをインストールする

Genesys は、ServiceNow ストアから次の 2 つのアプリケーションを提供しています。

• Genesys の統合エクスペリエンス – コア バージョン 1.0.0
• Genesys の統合エクスペリエンス バージョン 1.1.0

ServiceNow インスタンスにアプリケーションをインストールするには:

1. アプリケーションをインストールするには、Genesys から承認を得てください。
2. 承認後、アプリケーションをダウンロードしてください。 ServiceNowストア。
3. ServiceNow のアプリケーション マネージャーからアプリケーションをインストールします。ServiceNowでのアプリケーションのインストールの詳細については、以下を参照してください。 ServiceNow Store アプリケーションをインストールする。

Unified Experience from Genesys アプリケーションは、Unified Experience from Genesys – Core アプリケーションに依存します。したがって、Genesys アプリケーションからの Unified Experience をインストールするには、コア アプリケーションをインストールする必要があります。

詳細については、 GenesysとServiceNowの統合エクスペリエンスについて。