ファイアウォール allowlist の IP アドレス

近日公開：
  • 2025 年 5 月 3 日 - 追加の CIDR ブロック (商用リージョン):136.245.64.0/18

Genesys Cloud は、IP アドレスが変更されることが予想されるパブリック クラウド環境に導入されます。Genesys Cloudが使用するIPアドレスは、他の多くの組織が使用する多くのIPアドレスを含むパブリックIPプールから当社のベンダーによって提供されます。Genesys Cloud へのすべてのクライアント接続 (BYOC Premises Edge、WebRTC クライアント、BYOC Cloud および Genesys Cloud Voice 顧客向けのハードフォンを含む) は、Genesys Cloud クラウド サービスへのアウトバウンド接続として開始されます。ファイアウォールなどのネットワーク アクセス制限が使用されている場合、Genesys Cloud では、指定されたポートで任意の IP 宛先へのクライアント アウトバウンド アクセスを許可することをお勧めします。

IP アドレスとポートの詳細については、次の FAQ を参照してください。

また、Genesys Cloudは、お客様のエンドポイントへのアウトバウンドデータアクショントラフィック、アウトバウンドオープンメッセージングトラフィック、AudioHook、アウトバウンドSMTPトラフィックに特定のIPアドレスを使用します。 これらの IP アドレスを allowlist に追加して、API リソースへの不正アクセスを防ぐことができます。 これらの IP アドレスの一覧を取得するには、 GET /api/v2/イップレンジ.

注記：Genesysは可能な限り、アウトバウンドデータアクショントラフィックとSMTPトラフィックのIPアドレスリストの変更をアナウンスします。近日公開予定の機能。

以下の表には各ベンダーがリストされており、可能な場合はそのサービスで使用される可能性のある IP アドレスのリストも示されています。ファイアウォールのその他のポートとサービスの詳細については、以下を参照してください。ファイアウォールのポートとサービスについて。 

注記：ベンダーは予告なしにいつでもリストを更新できます。
オーナー サービス IPアドレス 説明
Amazon AWS Genesys Cloud
Amazon AWS 

詳細は、Amazon AWS IPアドレスJSONファイル.

Amazon AWS は、多数の IP アドレス範囲を使用します。

 

Amazon AWS は、多数の IP アドレス範囲を使用します。AWSにデプロイされたサービスはこれらのアドレスのいずれも使用でき、アドレスは頻繁に変更される可能性があります。Amazon は利用可能な IP アドレスのリストを提供および管理していますが、このリストは変更される可能性があります。 

Amazon AWS IP アドレス JSON ファイルの最新の変更を確実に把握できるように、Genesys では、AWS IP アドレス範囲通知をサブスクライブすることをお客様に推奨しています。JSONファイルと通知システムの詳細については、以下を参照してください。 AWS IPアドレス範囲。

リージョンに基づいて AWS からの IP アドレスの範囲を制限することが可能です。ただし、AWSグローバルリージョンはいつもAmazon AWS IP アドレス JSON ファイルに基づいて作成した許可リストに含めることができます。
Genesysクラウドメディア
  • WebRTC ステーション
  • Genesys Cloud VoiceまたはBYOC Cloudを使用したポリコム・ステーション
  • BYOC クラウド
  • ACD画面記録
  • ビデオ チャット

コア/サテライト領域

  • 52.129.96.0/20
  • 169.150.104.0/21
  • 167.234.48.0/20 
  • 136.245.64.0/18
    近日公開！ 

FedRAMP地域

  • 164.152.64.0/22 

Genesysが所有する/20と/21のCIDR IPアドレス範囲は、一般向けのメディアサービス用です。

Genesys Cloud は、サポートされているほとんどの地域で CIDR IP アドレス範囲を使用します。詳細については、クラウドメディアサービスのCIDR IPアドレス範囲。
Genesys AudioHook モニター 詳細については、 AudioHook プロトコル リクエストの発信元となる可能性のある地域の IP アドレス範囲を取得して、許可リストに追加するにはどうすればよいですか? 
Genesys オーディオ コネクタ

詳細については、オーディオ コネクタ プロトコル要求の発信元となる可能性のある地域の IP アドレス範囲を取得して、許可リストに追加するにはどうすればよいですか?
Genesys ボット コネクタ

詳細については、 Bot Connector プロトコル リクエストの発信元となる可能性のある地域の IP アドレス範囲を取得して、許可リストに追加するにはどうすればよいですか?
BYOT 音声テキスト変換 (STT)

詳細については、 BYOT-STT プロトコル リクエストの発信元となる可能性のある地域の IP アドレス範囲を取得して、許可リストに追加するにはどうすればよいですか?
Google Googleは、ユーザーが利用できるIP範囲の完全なリストを公開しています。 goog.json。
New Relic 詳細は、 NewRelicのIPとドメイン 詳細。
Polycom Polycomは、そのサービスが使用する潜在的なIPアドレスのリストを提供していません。
ContentSquare

ContentSquare では、次の IP アドレスをファイアウォールの許可リストに追加することをお勧めします。

52.18.162.157

20.75.90.236

100.24.76.90

34.192.98.148

20.67.250.109

54.247.44.196

52.51.9.12

35.72.153.38

35.73.99.41

注記：GenesysCloudは公開メディアサービス用の/ 20 CIDR IPアドレス範囲を所有していますが、GenesysCloudは使用する他のIPアドレスを所有していません。これらの他のIPアドレスは、サードパーティのサービスプロバイダーのIPプールから取得されます。潜在的なIPアドレスリストが利用できるかどうかは、それらのIPアドレスを提供する各プロバイダによって異なります。提供される IP リストには、Genesys Cloud で使用されている IP だけでなく、Genesys Cloud 以外のサービスで使用される IP アドレスも含まれます。

更新日
(年-月-日)		 リビジョン
2024-10-21

Genesys Audio Connector、Genesys Bot Connector、BYOT Speech-to-text (STT) が追加されました。
2024-09-30

ContentSquare の IP アドレスを追加しました。
2024-08-26

FedRAMP の CIDR がリリースされました。近日公開フラグを削除しました。
2024-08-06

「Amazon AWS IP アドレスの詳細」コンテンツを変更しました。
2024-08-01

ジェネシスを追加AudioHook モニター。
2023-03-01

新しいCore/SatelliteおよびFedRAMP CIDR IPアドレスレンジの一般提供を開始しました。
2022-11-18

Coming soonとして、Core/SatelliteとFedRAMP CIDRのIPアドレス範囲を新たに追加しました。
2021-06-30

GoogleがIP範囲を公開するようになりました–GoogleのIP範囲の完全なリストを含むJSONファイルへのリンクが追加されました。
2021-04-07

Genesys Cloud Mediaサービスの20 CIDR IPアドレス範囲に新しい行が追加されました。
2020-12-14

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