Genesys および Salesforce の CX Cloud の制限事項

コンタクト センターを設定するときは、Genesys および Salesforce の CX Cloud に関する次の制限を考慮してください。

• 内蔵の音声通話記録と連絡先記録のスクリーン ポップのみをサポートします。オブジェクトのリンク。
• 仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) の使用はサポートされていません。
• オムニチャネルでコンソールをロードするときにログイン確認の表示を無効にすることを推奨します。
  
  1. から設定Salesforce で、「オムニチャネル設定」を検索します。クイック検索ボックスを選択して、オムニチャネル設定。
  2. 選択を解除オムニチャネルでコンソールをロードするときにログイン確認を表示するオプション。
  3. 保存するをクリックします。
• Salesforceのドキュメントに記載されている制限事項を確認してください。サービスクラウド音声。

詳細については、を参照してください。 Genesys と Salesforce の CX Cloud について。