平均オピニオンスコア(MOS)の概要

平均オピニオン評点 (MOS) は、対話の音声品質を測定するものです。MOS の計算では、業界標準測定方法を使用して、オーディオ品質を 1 (許容できない) から 5 (優れた) にランク付けします。Genesys Cloud の Interactions ツールで MOS 値を表示できます。詳細については、インタラクションビュー、エージェントインタラクション詳細ビュー、またはキューインタラクションの詳細ビュー。

MOS の値と意味

次の表は、リスナーに対する影響を整数スコア別にまとめたものです。