メッセージング関連タグ

機能の廃止 Genesys は、対応するすべてのチャットウィジェットバージョンを通じて顧客に提供されている ACD Web Chat v2 のサポートを終了します。これは、以前に発表された ACD Web Chat v1 の廃止に続くものです。その結果、Predictive Engagement では、これらの従来の Web チャットバージョンのサポートも終了します。詳細については、廃止予定： ACD Web チャット (バージョン 2) の削除。

既存のすべてのお客様には、Web メッセージングと Messenger への移行をお勧めします。

注意： この記事は、web メッセージングを使用している Genesys Cloud CX のお客様にのみ適用されます。ウェブチャットをご利用の方は、チャット関連タグをご覧ください。

訪問者がメッセージングオファーを拒否したときにカスタムウェブイベントを記録する

このタグは、訪問者がメッセージングオファーを拒否したときに、カスタムウェブイベントを記録します。

Genesys("subscribe", "Journey.ready", function(){  Array.prototype.forEach.call(document.querySelectorAll('cx-toaster button.cx-btn-default, .cx-toaster button.cx-button-close'), function (closeButton) {    closeButton.on('click', function () {      Genesys("command", "Journey.record", { eventName: "messagingoffer_rejected"});    });  });});