名前付きライセンスモデルの課金概要

名前付きライセンス モードでは、請求期間中に Genesys Cloud サービスにログインしたすべてのユーザーが請求対象の名前付きユーザーとなります。つまり、Genesys Cloud にアクセスするには、各ユーザーに名前付きライセンスが必要になります。請求対象となるユーザー タイプは、請求期間中にそのユーザーに割り当てられた最高レベルのライセンスです。 

名前付きライセンスを使用してログインする各ユーザーに対して、ログイン時間に関係なく課金されます。購入した名前付きライセンスの数よりも多くのユーザーがログインした場合、超過料金が適用されます。

セルフサービス照合

特定のユーザーがこのカウントに含まれた理由を理解するには、次の手順に従います。

1. カウントされたユーザーのリストを確認するには、請求可能な使用量レポートをダウンロードする。
   注記：分析データに従って、これらのユーザー全員がログインします。
2. WEM アドオンを除いて、これらのユーザーは問題のライセンスを所有していることになります。これは「People」ページに表示されます。現在のライセンスはそこで確認できます。
   注記：このライセンスは時間の経過とともに変更された可能性があります。
3. 各ユーザーのログイン時間は、エージェントステータスの詳細ビュー。  
   
   • たとえば、単一ユーザーのステータス ビューは次のようになります。
4. この情報の収集を自動化したい場合は、ユーザーステータス詳細API 。