履歴データのインポート ビューをナビゲートする
Use the Historical Data Import view to upload historical interaction data. 人員管理 uses this data to generate forecasts using the Automatic Best Method option. This data is also used when generating the Continuous Forecast. For more information, see Main Forecast Overview.
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| 列 | 説明 |
|---|---|
| 終了日 (UTC) |
指定されたインポート ファイルからデータがインポートされる最終日付を示します。 Note: Workforce management uses the uploaded data prior to the end date. After this date, workforce management uses the live interaction data from Genesys Cloud. |
| 終了時間 (UTC) |
指定されたインポート ファイルから最後にデータがインポートされることを示します。 Note: Workforce management uses the uploaded data prior to the end date/time. After this date, workforce management uses the live interaction data from Genesys Cloud. |
| ファイルをアップロード | Shows the selected file to be imported. Click (example) to download a sample .csv file that can help you format the file that you want to import. |
| ファイルの選択... | をクリックして、インポートする履歴データを含む .csv ファイルを検索し、選択します。 |
| ファイルのインポート(I).. | このボタンをクリックして、インポート処理を開始します。 |
| 使用済みストレージ合計 |
正常にアップロードされたすべてのファイルの合計サイズを指定します。許容される最大ストレージ容量は、複数のファイルを組み合わせた場合も単一のファイルの場合も 5 GB です。 |
| 更新する |
クリックすると、インポート履歴テーブルが更新され、インポートおよび削除されたファイルの最新の更新された変更の詳細が表示されます。 |
| 選択した項目を消去 |
履歴データを削除するには、インポート履歴テーブルから、該当するチェックボックスをクリックします。クリック選択した項目を消去選択したファイルをシステムから削除します。パージプロセスが完了するまでに最大 24 時間かかる場合があります。選択したインポート ファイルのデータが正常に削除されると、ネイティブの Genesys Cloud 履歴データから新しく作成された予測が生成されます。 注記:パージ プロセスは、各地域の現地時間午前 3 時頃に完了します。 |
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インポート履歴テーブル |
[インポート履歴]セクションには、インポートしたファイルの詳細が表示されます。
Note: After 10 days, the system removes files with any status other than Published and Purge Pending. For more information, see Import historical data.
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