ページ関連タグ

機能の廃止 Genesys は、対応するすべてのチャット ウィジェット バージョンを通じて顧客に提供されている ACD Web Chat v2 のサポートを終了します。これは、以前に発表された ACD Web Chat v1 の廃止に続くものです。その結果、Predictive Engagement では、これらの従来の Web チャット バージョンのサポートも終了します。詳細については、廃止予定: ACD Web チャット (バージョン 2) の削除

既存のすべてのお客様には、Web メッセージングと Messenger への移行をお勧めします。

訪問者が60秒以上ページでためらったときに、カスタムWebイベントを記録します。

ページでタイムアウトが発生した場合、このタグはカスタムウェブイベントを記録します。

ウェブチャットのお客様向けタグ

次のタグは、ウェブチャット をご利用のお客様にのみ適用されます。 Genesys Cloud CX のお客様がweb messaging をご利用の場合、web messaging customer 用のタグをご利用ください。

ac('dom', 'ready', function () {  setTimeout(function(){    ac('record', 'timeout-60', 'Hesitate On Page');  }, 60000);});

ウェブメッセージをご利用のお客様向けタグ

次のタグは、web メッセージング を使用している Genesys Cloud CX のお客様にのみ適用されます。 ウェブチャットを使用している場合は、ウェブチャット顧客用タグを使用します。

Genesys("subscribe", "Journey.ready", function(){  setTimeout(function(){    Genesys("command", "Journey.record", { eventName: "timeout-60", customAttributes; { message: "Hesitate On Page"      }    });  }, 60000);});