シリーズ： ISVアプリケーション

部品ガイドライン

AppFoundry パートナーは、Genesys Cloud 内で、独自の製品、権限、ライセンス、埋め込み可能なフレームワーク実装の公開展開、ブランド化されたインストール カード、課金の自動化など、次のメリットを享受できます。ISV アプリケーションが承認されると、Genesys Cloud 製品管理は以下を提供します。

  • 製品： ISV アプリケーションをインストールするための機能ゲート メカニズムを表します。
  • 許可： ISV アプリケーションに対するユーザーごとのゲーティング メカニズムを表します。
  • インストールカード（オプション）: ISV アプリケーションの Genesys Cloud インストーラーを表します。
  • 埋め込み可能なフレームワークの公開展開（オプション）: パブリック Web アプリケーションに埋め込むためのパブリック インタラクション ウィンドウを表します。たとえば、CRM です。
  • ライセンス（オプション）: ISV クライアント アプリケーションのユーザーごとに固有の権限から派生した、Genesys Cloud Billing システム内の請求可能な項目を表します。

各コンポーネントにより、ISV アプリケーションの有効化、課金、および/またはインストールの自動化が可能になります。

請求の種類は次のとおりです。

ISVクライアントアプリケーション - 使用タイプ

ISV アプリケーション AppFoundry パートナーが利用できる使用パーツの種類は次の 2 つです。

  • サイトライセンス: 数量は常に 1 になります。
  • ユーザーライセンス: 使用は、Genesys Cloudにログインしたユーザー（名前付き/同時/時間単位）と、ISVアプリケーションの固有の権限（Genesys Cloudライセンスに変換）の存在に基づいています。

ISVクライアントアプリケーション - 従量制タイプ

ISV アプリケーション AppFoundry パートナーが利用できる従量制課金パーツには、次の 2 種類があります。

  • 従量制使用量: 分数、API ヒット、訪問数、インタラクション数、ストレージ ギガ数などの単位タイプに最適です。
  • 計測された最高水位線: ウォールボードなど、変動の少ないユニットタイプに最適です。
注記：ユーザーライセンスに課金する場合は、ISVクライアントアプリケーション（使用タイプ）経由でGenesys Cloudの課金エンジンを使用します。

ISVクライアントアプリケーション - 模倣型

ISV アプリケーション AppFoundry パートナーが利用できる模倣部分は次のとおりです。

  • ユーザーライセンス: 使用量は、Genesys Cloud 組織全体の基本エージェント ライセンス (名前付き/同時/時間単位) 数に基づいて決まります。ミミック タイプは、消費量が Genesys Cloud 組織の基本エージェント ライセンス数と 1:1 の比率で一致する ISV アプリケーションに最適です。

ISV部品ガイドライン

簡素化のため、Genesys のパーツは、顧客の購入と消費から顧客への請求までの自動化に関する厳格なガイドラインに従います。複雑さと遅延を回避するために、ISV AppFoundry パートナーは次のガイドラインに従う必要があります。

標準提供ガイドライン

  1. Genesys Cloud 内の単一の Genesys Cloud サイト ライセンス (使用タイプとも呼ばれます) を、単一の SKU とのみ同等にします。
    • サポートされている例: Genesys Cloud ユーザーのコミットメントに関係なく、単一の SKU のみを持つ ISV サイト ライセンス ABC。
    • サポートされていない例: ISV サイト ライセンス ABC には、Genesys ユーザー コミットメント 100 用の SKU が 1 つと、Genesys Cloud ユーザー コミットメント 250 以上の SKU がもう 1 つあります。
  2. Genesys Cloud 内の単一の Genesys Cloud ユーザー ライセンス (使用タイプとも呼ばれます) を、名前付き/同時/時間単位のパーツの単一のグループとのみ同等とし、ボリューム ディスカウントの場合は単一の SKU に割引を適用します。
    • サポートされている例: ISV ライセンス ABC は、名前付きユーザー、同時ユーザー、または時間単位のユーザーとして表され、各ライセンスは固有の部分に関連付けられます。
    • サポートされていない例: ISV ライセンス ABC には、最大 100 のユーザー コミットメント数量に対応する SKU セット (名前付き/同時使用/時間単位) が 1 つと、250 以上のユーザー コミットメントに対応する SKU セット (名前付き/同時使用/時間単位) がもう 1 つあります。
  3. Genesys Cloud 内の従量制課金型アプリケーションからの単一の従量制課金リソースを、単位あたりの単一価格にのみ相当させます。
    • サポートされている例: ISV 従量制 ABC オファリングには、ボリューム コミットメントに関係なく、同じオファリングの従量制使用量 (従量制合計または従量制最高水位) 用の単一の SKU があります。SKU にボリュームコミットメントが設定されます。
    • サポートされていない例: ISV 従量制 ABC オファリングには、ボリューム コミットメントに基づいて、同じオファリングの従量制使用量 (従量制合計または従量制最高水準点) に対応する複数の SKU があります。

組み合わせオファーガイドライン

Genesys Cloud は、複数のパーツを必要とする、または複数のパーツを提供するオファリングをサポートします。

こうしたタイプのサービスの例をいくつか挙げます。

  1. 単一のオファリングが 2 つの異なる消費モデルで提供されます。
    • Genesys Cloud 内の単一の Genesys Cloud ユーザーライセンス (使用タイプとも呼ばれます) を、名前付き/同時/時間単位のパーツの単一のグループにのみ等しくし、ボリューム割引のために単一の SKU に割引を適用します。または
    • ISV 従量制 ABC オファリングには、ボリューム コミットメントに関係なく、同じオファリングの従量制使用量 (従量制合計または従量制最高水位) 用の単一の SKU があります。SKU には最小数量コミットメントが設定されています。
  2. 単一のオファーには必須部分 (サイト ライセンスとも呼ばれます) と、次のオプションまたは必須のコンポーネントのいずれか 1 つ:
    • 名前付き/同時実行/時間単位の SKU。
    • 従量制 SKU。
インストールの準備：前回のおすすめ記事次にお勧めの記事: 価格調整