Genesys Cloud Voiceのポート番号

前提条件

  • Genesys Cloud Voice 管理者 役割

Genesys Cloud Voiceから番号をポートするには、新しいキャリアに連絡して、新しい番号の管理を引き継ぐよう手配してください。 新しい電話会社からは、転送の操作をどのように進めるかについての指示と共に適切な認可書（LOA）フォームを受け取ります。 このフォームでは、新しいキャリアがGenesys Cloud Voiceからお客様の番号を移植することを許可するために必要な情報を提供することができます。

LOAフォームの代表的な項目は、以下の通りです。

メモ: 
  • Genesys Cloud Voiceからポートアウトしたい電話番号のアドレスが異なる場合、アドレスごとに別々のポートリクエストが必要です。
  • ジェネシス・クラウドから直接請求書が発行されない場合、パートナーに依頼し、ポートリクエストのための正しい情報を提供する必要があります。

注意： 一部の通信事業者では、英字と数字の両方を入力することはできません。 この場合、Genesys Cloud組織IDの下8桁の数字を使用し、文字を除いてください。
  • ビジネス電話番号（BTN）: 新しい通信事業者がBTNを必要とする場合、移植する番号のリストから任意の1つのGenesys Cloud Voice番号を使用することができます。
注意： 通信事業者によっては、BTNをBilling Telephone Numberと表記しています。
  • PIN: 新しい通信事業者がナンバーポート操作を完了するためにPINを必要とする場合は、Genesys Cloud Voiceサポート までお問い合わせください。
  • 所有権証明書: 新しい通信事業者が請求書類などの所有者証明を要求する場合、該当する電話番号が表示される組織内の番号管理画面のスクリーンショットを撮影してください。
  • Authorized Contact/Signer: LOA の署名者は、Genesys Cloud Voice Admin である人物でなければなりません。

新しいキャリアからポート処理の完了が通知されたら、必ずGenesys Cloud Voiceから番号を削除してください。

番号をポートアウトし、Genesys Cloud音声番号管理リストから削除すると、その番号の使用に対するGenesys Cloudからの請求はなくなります。 ただし、現在の請求サイクルには、月ごとの定期請求額が比例配分されます。

注意： ポートが拒否される場合、概要に記載された正しい情報を提供したことを確認した上で、Genesys Cloud Voice サポート までお問い合わせください。 ポートされる番号の完全なリスト、ゲインキャリアに提供されたすべての情報、および直近のポート試行で提供された拒否理由を提供すること。