履歴データの消去
前提条件
- ワークフォース管理 > 履歴データ > アップロード 許可
「インポート履歴」セクションで、アップロードされた履歴データを選択して消去するには、消去するアップロードされたファイルに対応するチェックボックスをクリックします。単一または複数のファイルを選択して消去できます。
ページ ステータス
| ステータス | 説明 |
|---|---|
| エラー | ファイルはシステムから直接削除できます。このプロセスには最大 5 分かかる場合があります。 |
| 失敗 | ファイルはシステムから直接削除できます。このプロセスには最大 5 分かかる場合があります。 |
| キャンセル済みインポート | ファイルはシステムから直接削除できます。このプロセスには最大 5 分かかる場合があります。 |
| 保留中のインポート | ファイルはシステムから直接削除できます。このプロセスには最大 5 分かかる場合があります。 |
| 正常にインポートされました | インポート成功ステータスのファイルは 24 時間以内に削除されます。 |
| 発行済み | このステータスのファイルは、バッチ ジョブの処理が完了した後にのみ削除されます。このプロセスには最大72時間かかります。その間、ファイルのステータスは「パージ保留中」に変わります。 |
| 保留中をパージ |
履歴データのパージ要求が正常に開始され、バッチプロセスがGenesysCloudからデータをパージするのを待ちます。 輸入プロセスは、各地域の現地時間午前3時頃に完了します。 Note: This entry only appears if the user tries to purge a file with Published status.
|
| パージに成功しました | データパージが正常に完了しました。 このエントリは、パージ要求がバッチ ジョブによって処理された後、パージ保留ステータスの行に対してのみ表示されます。 Note: Files in Purge Successful status can be deleted from the system directly. This process can take up to 5 minutes. |
履歴データを消去するには、次の手順を実行します。
- 管理をクリックします。
- 以下 ワークフォース管理、をクリックします。 履歴データのインポート.
- クリック パージ.
- はいをクリックします。
- ではインポート履歴セクションで、削除するファイルを選択します。
- クリック選択した項目を消去。 のファイルの消去削除するファイルのリストを含むダイアログ ボックスが表示されます。
- Click Purge. Note: In the upper right corner of the screen, the system displays status messages of the purge status of the files. The purge status appears either in the next few minutes or 24 hours, depending on the number of selected files. After the system accepts the purge, the system displays a notification, confirming that the purge is complete. When the file is purged from the system, the system displays a notification to the user confirming the successful purge.
データをパージした後、予測では、新しく作成された予測にネイティブのGenesys Cloud履歴データを使用します。
削除できないファイル
| エラー | ファイルステータス | 説明 | |
|---|---|---|---|
Validationinprogress |
開始済み/進行中 | 検証が進行中であるため、システムはこれらのステータスのファイルを削除しません。 |
検証が完了するまで待ちます。 |
| 保留中/公開済み | このステータスにある他のファイルの検証が進行中の場合、システムはこれらのステータスにあるファイルを削除しません。 |
検証が完了するまで待ちます。 |
|
Deleteinprogress |
保留中をパージ | システムはバッチ ジョブの実行を待機しているため、これらのステータスのファイルは削除されません。 |
バッチジョブの実行を待ちます。 |
RequestIdNotFound |
requestIds (ファイルごとに一意の ID) が欠落しているファイルは削除されます。このエラーは、同じ組織内の 2 人のユーザーが同時にファイルを消去しようとしたときに発生します。この場合、最初のユーザーのパージは成功しますが、2 番目のユーザーのパージは成功せず、メッセージが表示されます。 |
最新のリストを表示するにはブラウザを更新してください。 |
|
InvalidRequest |
無効な requestId を持つファイルは削除されません。
|
ブラウザを更新して最新のリストを表示してください。APIユーザーがいる場合は、 |
