履歴データの消去
前提条件
- ワークフォース管理 > 履歴データ > アップロード 許可
「インポート履歴」セクションで、アップロードされた履歴データを選択して消去するには、消去するアップロードされたファイルに対応するチェックボックスをクリックします。単一または複数のファイルを選択して消去できます。
ページ ステータス
| ステータス | 説明 |
|---|---|
| エラー | ファイルはシステムから直接削除できます。このプロセスには最大 5 分かかる場合があります。 |
| 失敗 | ファイルはシステムから直接削除できます。このプロセスには最大 5 分かかる場合があります。 |
| キャンセル済みインポート | ファイルはシステムから直接削除できます。このプロセスには最大 5 分かかる場合があります。 |
| 保留中のインポート | ファイルはシステムから直接削除できます。このプロセスには最大 5 分かかる場合があります。 |
| 正常にインポートされました | インポート成功ステータスのファイルは 24 時間以内に削除されます。 |
| 発行済み | このステータスのファイルは、バッチ ジョブの処理が完了した後にのみ削除されます。このプロセスには最大72時間かかります。その間、ファイルのステータスは「パージ保留中」に変わります。 |
| 保留中をパージ |
履歴データのパージ要求が正常に開始され、バッチプロセスがGenesysCloudからデータをパージするのを待ちます。 輸入プロセスは、各地域の現地時間午前3時頃に完了します。 注記：このエントリは、ユーザーが公開済みのステータスのファイルを消去しようとした場合にのみ表示されます。
|
| パージに成功しました | データパージが正常に完了しました。 このエントリは、パージ要求がバッチ ジョブによって処理された後、パージ保留ステータスの行に対してのみ表示されます。 注記：削除成功ステータスのファイルはシステムから直接削除できます。このプロセスには最大 5 分かかる場合があります。 |
履歴データを消去するには、次の手順を実行します。
- 管理をクリックします。
- 以下 ワークフォース管理、をクリックします。 履歴データのインポート.
- クリック パージ.
- はいをクリックします。
- ではインポート履歴セクションで、削除するファイルを選択します。
- クリック選択した項目を消去。 のファイルの消去削除するファイルのリストを含むダイアログ ボックスが表示されます。
- クリックパージ。 注記：画面の右上隅に、ファイルの消去ステータスのステータス メッセージが表示されます。選択したファイルの数に応じて、削除ステータスは数分以内または 24 時間以内に表示されます。システムがパージを受け入れると、パージが完了したことを確認する通知が表示されます。ファイルがシステムから削除されると、システムはユーザーに削除が成功したことを確認する通知を表示します。
データをパージした後、予測では、新しく作成された予測にネイティブのGenesys Cloud履歴データを使用します。
削除できないファイル
| エラー | ファイルステータス | 説明 | |
|---|---|---|---|
Validationinprogress |
開始済み/進行中 | 検証が進行中であるため、システムはこれらのステータスのファイルを削除しません。 |
検証が完了するまで待ちます。 |
| 保留中/公開済み | このステータスにある他のファイルの検証が進行中の場合、システムはこれらのステータスにあるファイルを削除しません。 |
検証が完了するまで待ちます。 |
|
Deleteinprogress |
保留中をパージ | システムはバッチ ジョブの実行を待機しているため、これらのステータスのファイルは削除されません。 |
バッチジョブの実行を待ちます。 |
RequestIdNotFound |
requestIds (ファイルごとに一意の ID) が欠落しているファイルは削除されます。このエラーは、同じ組織内の 2 人のユーザーが同時にファイルを消去しようとしたときに発生します。この場合、最初のユーザーのパージは成功しますが、2 番目のユーザーのパージは成功せず、メッセージが表示されます。 |
最新のリストを表示するにはブラウザを更新してください。 |
|
InvalidRequest |
無効な requestId を持つファイルは削除されません。
|
ブラウザを更新して最新のリストを表示してください。APIユーザーがいる場合は、 |
