レコーディングを管理する

組織の録画設定を制御できます。 録音を管理するには、次の手順を実行します。

1. 管理をクリックします。 
2. 品質で、レコーディング管理をクリックします。
3. 必要に応じて設定を変更します。
   • 許可される同時画面録画の最大数—同時画面録画の最大数を設定することで、画面録画で使用される帯域幅を制限できます。この設定は、画面録画を自動的に開始する品質管理ポリシーがある場合に便利です。最大 2000 の画面を同時に録画できます。
     注記:複数のモニターを記録する場合、必要な帯域幅の量は倍増します。 たとえば、モニターが 4 台ある場合は、4 倍の帯域幅が必要になる可能性があります。
   • 現在アクティブなスクリーン録画の数—同時に進行中の画面録画の数を表示します。
     注記:カウントを 0 に設定すると、すでに進行中のインタラクションは継続されますが、新しい記録は開始されません。
   • 録画再生URLの有効期限— 再生用に記録を取得するリクエストが行われたときの、Genesys Cloud 内の記録ファイルの生成された URL の有効期間。デフォルトの期間は 60 分、最小許容期間は 2 分、最大許容期間は 60 分です。
   •  録画バッチダウンロード URL 有効期間—バッチダウンロード用に記録を取得するリクエストが行われたときの、Genesys Cloud 内の記録ファイルの生成された URL の有効期間。デフォルトの期間は 60 分、最小許容期間は 2 分、最大許容期間は 60 分です。
   • 通話録音の保存—すべての通話録音をホームリージョンに保存するか、または、グローバルメディアファブリックトランク構成。詳細については、ローカルのGenesys Cloudリージョンに録音を保存する。
   • オーファン レコーディング-GenesysCloudEdgeデバイスにのみ保存されているレコーディングを識別します。 詳細については、オーファン レコーディングの表示をご覧下さい。