スクリーンポップCRMレコード
Architectと連携して動作し、スクリーンポップアップ 機能を使用して CRM を表示する受信スクリプトを作成するには レコードの次の手順を実行します。
- 管理をクリックします。
- Contact Centerで、スクリプトをクリックします。
- 作成するをクリックします。
- スクリプトに名前を付ける
Pop URLそして以下テンプレートを選択、 選ぶ空白のスクリプト。
スクリプト エディターが表示されます。 - 次に、ArchitectからカスタマーID情報を受け取るための変数を定義します。
スクリプト エディタの右側で、 変数 . - 新しい変数を追加するには、 変数の追加 次に、 基本型をクリックし、 文字列 データ型。
- の中で名前ボックス、タイプ
ContactID必要に応じて説明を入力します。 - 有効 入力.
- 適用するをクリックします。メモ： 変数名をメモします。 このソリューションのArchitectコール フロー部分の作成責任者に後で提供します。
- 次に、CRM で顧客レコードを開くために必要なアクションを定義します。
クリック 行動 . - 新しいアクションを追加するには、 アクションの追加.
カスタムアクションエディタが表示されます。 - の中でカスタムアクション名ボックス、タイプ
Open CRM URL。 - ステップを追加 をクリックします。
- を展開します。 スクリプター リストをクリックし、 URL を開く.
- 下スクリプター.URLを開く、のURLボックスに次の内容を入力します。
https://my.salesforce.com/{{ContactID}}。
交換するセールスフォース実際の CRM サーバーの URL を使用します。メモ:-
- スクリプト エディターは、顧客の特定のレコードを開くために、住所に ContactID の値を追加します。
- このアクションの種類には HTTPS が必要です。
-
- アクションを保存するには、 保存.
- スクリプトリストから、 スクリプトのプロパティをクリックします。
スクリプト エディタの右側で、 スクリプトのプロパティ パネルが表示されます。 - 下 機能、 展開して有効にする 受信.
- の下部に スタート ページクリック ページのプロパティ.
スクリプト エディタの右側で、 スクリプトのプロパティ パネルが表示されます。 - 下 ページ読み込みアクションクリック アクションが選択されていません.
左側では、 アクションの選択 パネルが表示されます。 - を展開します。 カスタム リストをクリックし、 CRM URL を開く.
- スクリプトリストから、 Sアベニューをクリックします。
- スクリプトリストから、 公開するをクリックします。
