BYOCで緊急サービスを設定する

Genesys Cloud の BYOC オプション (BYOC Cloud および BYOC Premises) を使用すると、通常の緊急ダイヤル番号を使用して緊急サービスに電話をかけることができます。たとえば、米国のGenesys Cloudユーザーは、緊急サービスのために911にダイヤルできます。ただし、Genesys Cloud で緊急ダイヤル番号が適切に機能するには、通信事業者に緊急サービスを設定し、Genesys Cloud で適切な設定を行う必要があります。

回線業者

ほとんどの場合、緊急サービス番号に電話をかけると、その電話番号に関連付けられている位置情報が最も近い緊急コールセンターに送信されます。 そのため、電話番号が使用されている正確な物理的な場所を携帯通信会社に知らせる必要があります。 これを怠ると、救急隊員が正確に緊急現場を見つけることができなくなる可能性があります。 詳しくは、キャリアにお問い合わせください。

Genesys Cloud

Genesys Cloudでは、[サイト]ページの[計画数]と[送信経路]セクションで緊急サービスを設定します。 詳細については、を参照してください。 911またはその他の緊急電話番号を設定する。