シリーズ: ラップアップ コードを設定

ラップアップ コードを設定

前提条件

  • ルーティング> ラップアップ・コード> 追加、編集、検索、表示、削除
  • ルーティング > キュー>  編集パーミッション

ラップアップコードは、インタラクションの性質を示します。 エージェントは、インタラクションの完了後にラップアップコードを指定します。たとえば、完了した販売、サービスに不満を持つお客様、請求の問題などです。

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